A(z) Microsoft Teams egy üzleti üzenetküldő és együttműködési platform, amely a Microsoft 365 termékcsalád része. A(z) Microsoft Teams hozzáférést biztosít a csatornákhoz és a csapatokhoz, közvetlen üzenetküldéshez és csoportos csevegéshez a csoportos együttműködéshez. Integrálható más Microsoft 365 platformokkal is, beleértve a Dynamics 365 alkalmazásokat is.

Ügyintézőként vagy felettesként bejelentkezhet a(z) Microsoft Teams szolgáltatóhoz a(z) Avaya Workspaces rendszerben, és a(z) Vállalati kapcsolatok widgetből hozzáférhet az engedélyezett Microsoft Teams kapcsolatokhoz.

A(z) Microsoft Teams kapcsolatokkal a következő műveleteket végezheti el a(z) Vállalati kapcsolatok widgetből:

• A kapcsolatok jelenléti állapotának megtekintése

• Kapcsolatok és csoportok keresése

• Közvetlen hívások kezdeményezése és ügyfélhívások átirányítása

• Konzultációs hívások kezdeményezése

• Kapcsolattartók hozzáadása a(z) Kedvencek listához

Ha a fiók rendszergazdája engedélyezi a csevegőfunkciót, a következő műveleteket is elvégezheti:

• Csevegések keresése

• Üzenetek küldése egyéni és csoportos csevegésekben

• Új beszélgetések indítása egy csatornán, és válaszadás a beszélgetésekben lévő üzenetekre