Szoftver összekötő alatt olyan eszköz értendő, amely az összetevők között továbbítja az irányítást és az adatokat, így többek között a protokollt és az adatkonverziót is. Olyan, az egymással együttműködő összetevők funkcionalitásától független szolgáltatásokat is nyújthatnak, mint például a perzisztencia, hívások, üzenetkezelés és tranzakciók. Az összekötő egy proxy vagy egy Avaya Experience Platform™ Public Cloud API-t körülvevő burkoló, amely lehetővé teszi a mögöttes szolgáltatás harmadik féltől származó szolgáltatókkal és aggregátorokkal kapcsolatos integrációját. Bár a Avaya által kínált Avaya Experience Platform™ Public Cloud ajánlat részeként készen kapható összekötők is elérhetők, az ügyfelek olyan egyéni üzenetküldő összekötőket is létrehozhatnak digitális API-k segítségével, amelyek a Avaya Experience Platform™ Public Cloud harmadik felek átjáróival vagy szolgáltatóival kapcsolatos integrációját is lehetővé teszik.