Olyan hívás, amelyet a(z) Avaya Workspaces ügyintézői és felettesei intézhetnek más ügyintézőkhöz, felettesekhez vagy vállalati kapcsolattartókhoz, hogy segítséget kérjenek az ügyféllel folytatott hívás során. A konzultációs hívást követően az ügyintéző vagy a felettes átirányíthatja az ügyféllel folytatott hívást a megkérdezett szakértőkhöz, vagy négyoldalú konferenciát indíthat a szakértőkkel, az ügyféllel és önmagával.