Relatórios de agente

Última atualização : May 11, 2026 |

Esta seção descreve os relatórios de agente do Avaya Call Management System (CMS) Supervisor.

Nota:

Usuários locatários podem apenas obter acesso aos agentes e grupos de agente de locatários específicos pertencentes aos locatários para os quais o usuário tem permissões. A aplicação destas permissões para usuários locatários pode afetar a saída de relatórios selecionados. Os seguintes relatórios são afetados por estas permissões:

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo>Intervalo

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>AUX>Intervalo

  • Relatórios>Histórico>Agente>AUX>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>AUX>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>AUX>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Divisão/habilidade>Intervalo

  • Relatórios>Histórico>Agente>Divisão/habilidade>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Divisão/habilidade>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Divisão/habilidade>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Participação>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Participação>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Participação>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Participação do Grupo>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Participação do Grupo>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Participação do Grupo>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Rastreamento

  • Relatórios>Histórico>Agente>Contagem de Eventos>Intervalo

  • Relatórios>Histórico>Agente>Contagem de Eventos>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Contagem de Eventos>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Contagem de Eventos>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo do Grupo>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo do Grupo>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Resumo do Grupo>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Grupo em AUX>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Grupo em AUX>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Grupo em AUX>Mensal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Chamadas de entrada/saída>Intervalo

  • Relatórios>Histórico>Agente>Chamadas de entrada/saída>Diário

  • Relatórios>Histórico>Agente>Chamadas de entrada/saída>Semanal

  • Relatórios>Histórico>Agente>Chamadas de entrada/saída>Mensal