É preciso primeiro definir o nível de serviço aceitável e os incrementos do nível de serviço para este VDN na janela Configuração de Perfil de Atendimento do VDN. Se não se definirem o nível de serviço e os incrementos, zero (0) será usado para todos os incrementos (portanto, todas as chamadas aparecerão no primeiro incremento).

Para obter mais informações, consulte o documento Administrando o Avaya Call Management System. Para obter mais informações, consulte, na Ajuda, a seção Administração.