Os relatórios da Divisão/Habilidade do Supervisor permitem acesso às seguintes informações específicas sobre grupos e habilidades:

• O estado atual e os dados acumulados para um ou mais grupos ou especialidades

• O estado de agentes de um grupo/especialidade e as estatísticas acumuladas do grupo/especialidade

• O tempo que cada especialidade especificada gastou em condições normais versus condições de sobrecarga