Este relatório, que só está disponível para clientes que têm os recursos Vetorização e EAS, exibe informações sobre tratamento de chamadas para o VDN como um todo e relaciona o número de chamadas tratadas em cada uma das preferências de especialidade do VDN.
Para executar este relatório, os recursos Vetorização e EAS devem estar ativados.
Aqui estão algumas coisas que você precisa saber sobre este relatório:
Esse relatório só estará disponível se os recursos Vetorização e EAS tiverem sido adquiridos e se você estiver autorizado a usar esses recursos.
Esse relatório apresenta dados sobre o tratamento de chamadas aos VDNs, por preferência de especialidade de VDN.
Se uma determinada especialidade no vetor também for administrada como uma preferência de especialidade de VDN para o VDN associado, os dados para essa preferência de especialidade serão apresentados neste relatório.
Os itens da base de dados usados para o Relatório de Preferência de Especialidade de VDN são armazenados na tabela cvdn.
Este relatório utiliza a janela de entrada do relatório de VDN. Selecione um VDN que deseja ver no relatório. Consulte a janela do seletor e campos de entrada do relatório de VDN para mais informações.
