Os outros relatórios em tempo real fornecem as seguintes informações específicas sobre:
Um resumo do número de vezes durante o intervalo atual que um agente em um grupo/especialidade pressionou qualquer uma das nove teclas de contagem de eventos enquanto em uma chamada ACD ou em pós-atendimento relacionado à chamada.
Informações de tratamento de chamada em tempo real
Informações sobre especialidade para especialidades de múltiplas ACDs
