O Relatório Gráfico - ASA (Velocidade Média de Atendimento) Diário da Divisão/Habilidade exibe a velocidade média de atendimento de chamadas ACD atendidas nos grupos/especialidades selecionados para os dias selecionados.
Aqui estão algumas coisas que você deve saber sobre este relatório:
Os itens da base de dados para o relatório Gráfico - ASA de Grupo/Especialidade (Diário) são armazenados nas tabelas dsplit (intervalo atual).
O tipo de gráfico pode ser alterado. Consulte Uso de relatóriospara obter mais informações.
O relatório contém uma barra de status que exibe o nome do ACD escolhido por meio da caixa de diálogo do seletor de relatórios. Uma legenda ao lado do relatório mostra os nomes dos grupos/especialidades selecionados.
Esse relatório só fica disponível através da interface do Supervisor.
Este relatório utiliza a janela de entrada do relatório da Divisão/Habilidade. Selecione os grupos/especialidades que você deseja ver no relatórios e os dias para os quais deseja ver ASA. Consulte Campos de entrada e janela do seletor do relatório Divisão/Habilidade para obter mais informações.
