Mediante uma exceção, o CMS notifica você das seguintes maneiras:

• Você pode ver as informações sobre condições de exceção examinando os relatórios apropriados em tempo real.

• O item do menu de exceções no Supervisor permite que se veja uma contagem de exceções em execução para Tempo Real, Agentes, Grupos/Especialidades, VDNs, Vetores e Grupos de Troncos. Para ser notificado sobre estas exceções, você deve ter a permissão de exceção ativada para o grupo/especialidade, grupo de troncos, ACD, VDN e vetor específico. As permissões de exceção são atribuídas em Ferramentas do Supervisor > Permissões do usuário.

  Nota:

  Isso não se aplica ao aplicativo web.

• A exceção é registrada no registro de exceções em tempo real.

Para obter mais informações, consulte o documento Administrando o Avaya Call Management System .