Marcar por conferencia

Última actualización : Mar 31, 2020 |
Prolog information
Esta acción permite que la persona que llama marque la ID de conferencia para seleccionar la conferencia a la que desea unirse. Por ejemplo, si sabe qué conferencia quiere, marque el número de conferencia.
El comportamiento de la acción depende de la configuración de Directa por conferencia de la operadora automática.
  • Si esta opción está habilitada, la presión de teclas para seleccionar la acción de la persona que llama se incluye en los dígitos que marca para una coincidencia de conferencia. Por ejemplo, si se utiliza la tecla de menú 3 para la acción, una persona que llama puede marcar 3 y luego 01 para la conferencia 301.
  • Si esta opción no está habilitada, la presión de teclas para seleccionar la acción de la persona que llama no se incluye en los dígitos que marca para una coincidencia de conferencia. Por ejemplo, si se utiliza la tecla de menú 3 para la acción, una persona que llama debe marcar 3 y luego 01 para la conferencia 301.

Configuración de acciones

Tecla
Descripción
Palabras clave de reconocimiento de voz
Esta opción solo está disponible en sistemas en modo de suscripción y cuando Voz AI está configurado en un idioma específico. Permite que la acción se desencadene mediante reconocimiento de voz de palabras clave.
  • Las palabras clave deben ser únicas. La misma palabra no puede utilizarse para otra tecla.
  • Se admiten hasta 3 palabras clave por clave, separadas por comas. Tenga en cuenta que usar más palabras clave en total reduce las posibilidades de una coincidencia.
  • Evite usar nombres propios. Es menos probable que estos coincidan ya que pueden no ser palabras que existan en los diccionarios de reconocimiento de voz que utiliza Google.
  • Para mejorar la posibilidad coincidencias, asegúrese de que las palabras clave sean parte de los anuncios que se reproducen a las personas que llaman. Por ejemplo, Diga si desea Ventas o Soporte técnico en lugar de Diga qué departamento desea.
Directiva de consentimiento
Cuando una persona que llama selecciona una acción en particular, el valor de Directiva de consentimiento de las acciones se incluye en los registros del sistema. – Indica que a la persona que llama se le ha solicitado su consentimiento y no lo ha prestado.
  • Consentimiento no aplicable – Indica que a la persona que llama no se le ha indicado que seleccione si presta consentimiento para la grabación de llamadas.
  • Consentimiento otorgado – Indica que a la persona que llama se le ha solicitado su consentimiento y lo ha prestado.
  • Consentimiento denegado – Indica que a la persona que llama se le ha solicitado su consentimiento y no lo ha prestado.