Reenvío incondicional

Última actualización : Jul 15, 2025 |
Resumen: Permita que sus llamadas sean redirigidas de inmediato a otro número, que incluye un número externo al que puede llamar.
  • Prioridad
    Esta función es anulada por NM y/o Sígueme, si corresponde. Reenvío incondicional anula Reenviar si ocupado.
  • Destino
    El destino puede ser cualquier número que el usuario pueda marcar. Si se aplican transferencias externas y la opción Inhibir las transferencias desactivadas, la persona que llama es dirigida al correo de voz, si está disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado. Si el destino es un usuario interno del mismo sistema, se pueden transferir llamadas nuevamente al usuario, anulando así la Reenvío incondicional.
  • Duración
    Después de reenviar durante el tiempo sin respuesta establecido para el usuario, si aún no se ha respondido, el sistema puede aplicar opciones adicionales. Esto sucede si el usuario ha habilitado Reenviar si no responde para el tipo de llamada en cuestión o el correo de voz.
    • Si el usuario ha establecido Reenviar si no responde para el tipo de llamada en cuestión, la llamada se repite y se reenvía al destino indicado para Reenviar si no responde.
    • Si el usuario ha habilitado el correo de voz, la llamada se redirige al correo de voz.
    • Si el usuario ha establecido ambas opciones, la llamada se repite y luego se reenvía al destino de Reenviar si no responde durante su tiempo sin respuesta y, si continúa sin responderse, se redirige al correo de voz.
    • Si el usuario no ha establecido ninguna de las opciones, de todos modos la llamada es redirigida por la configuración de reenvío incondicional.
Cabe destacar que en el caso de llamadas redirigidas a través de líneas troncales externas, para detectar si la llamada continúa sin responderse se necesita un indicador de progreso de la llamada. Por ejemplo, las líneas analógicas no indican el progreso de la llamada y, por lo tanto, las llamadas reenviadas a través de líneas analógicas se consideran respondidas y no se repiten.
  • Teléfono
    Cuando esta opción está habilitada, el teléfono todavía puede usarse para realizar llamadas. Se muestra una D en los teléfonos DS. Cuando un usuario tiene activada la función Reenvío incondicional, la extensión normal emite un tono de marcado alternativo al descolgarse.
  • Llamadas reenviadas
    Luego de que una llamada se remitió a un destino interno, ignorará cualquier configuración posterior de Reenviar si no responde o Reenviar si ocupado del destino, pero puede respetar la configuración Reenvío incondicional adicional, excepto en caso de que se genere un bucle.
Tipos de llamadas reenviadas
Interna
Opcional.
Externas
Reenviada.
Grupo de búsqueda
Opcional.*
Página
No presentado.
Sígueme
Timbres.
Reenviadas
Reenviada.
Timbre de VM
Timbres.
Devolución de llamada automática
Timbres.
Retorno de transferencia
Timbres.
Retener devolución
Ciclo de timbre/retención.
Estacionar devolución
Timbres.
*Opcional sólo para llamadas que tienen como destino grupos de tipo secuencial y rotativo. Incluye llamadas internas a un grupo de búsqueda independientemente de la configuración interna de reenvío.
  • A correo de voz: Predeterminado = Desactivado.
    Si se selecciona esta opción y se activa el reenvío incondicional, las llamadas se reenvían al buzón de correo de voz del usuario. No se utilizan las configuraciones Número de reenvío y Reenviar llamadas grupo de búsqueda. Esta opción no está disponible si el Tipo de correo de voz del sistema está configurado como Ninguno. Los usuarios de los teléfonos de las series 1400, 1600, 9400, 9500 y 9600 pueden seleccionar esta configuración a través del menú del teléfono. Advierta que si el usuario deshabilita el reenvío incondicional el parámetro A correo de voz se borrará.
Controles de Reenvío incondicional
Controles de Reenvío incondicional
Manager
La configuración de reenvío de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Reenvío en las opciones de configuración del sistema.  
Controles
Se pueden utilizar las siguientes acciones de programación de funciones/botones de código corto:
Correo de voz
Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzón del usuario y no el buzón del destino.  
En Voicemail Pro, se puede usar la acción Reproducir menú de configuración para permitir que las personas que llamen establezcan su destino actual de reenvío y activen y desactiven la Reenvío incondicional.
SoftConsole
Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuración de reenvío del usuario. Seleccione el usuario deseado a través del directorio. Se muestra su estado de reenvío actual. Haga doble clic en los detalles y seleccione Reenviar para modificar su configuración de reenvío.
Función/acción
Código corto
Predeterminado
Botón
Número de reenvío
*07*N#
Activar reenvío incondicional
*01
- Alterna.
Reenvío incondicional desactivado
*02
Reenvío de llamadas de grupo de búsqueda activado
- Alterna.
Reenvío de llamadas de grupo de búsqueda desactivado
Deshabilitar reenvíos internos
Habilitar reenvíos internos
Deshabilitar reenvíos internos incondicionales
Habilitar reenvíos internos incondicionales
Establecer tiempo sin respuesta
Cancelar todo reenvío
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