Transferencia de tono de marcado

Última actualización : Apr 12, 2018 |
Un usuario que puede realizar llamadas externas puede transferir al tono de marcado a un usuario que no puede realizar llamadas externas a ningún número externo o a algunos.
  • El usuario restringido que quiere realizar las llamadas externas, marca el usuario no restringido y solicita el tono de marcado.
  • El usuario que no tiene restricciones inicia una transferencia y marca el prefijo para un formulario ARS configurado para proporcionar el tono de marcado secundario.
El prefijo es un código corto configurado para acceder al formulario ARS requerido. Si bien este puede ser un código corto del sistema, el uso de un código corto de derechos de usuario o usuario permitirá el control de quién puede proporcionar una transferencia de tono de marcado para los usuarios restringidos.
  • Cuando escuchan el tono de marcado secundario, el usuario sin restricciones completa la transferencia.
  • El usuario restringido ahora escucha el tono de marcado secundario y puede realizar una llamada externa.
  • El usuario restringido ahora puede realizar las llamadas que los códigos cortos del formulario ARS permiten.
  • El usuario restringido no puede transferir el tono de marcado a otro usuario.
El formulario ARS que se usa todavía puede contener códigos cortos que restringen el marcado que puede intentarse después de que el usuario restringido escucha el tono de marcado secundario. También pueden usarse otras funciones de ARS como enrutamiento alternativo o perfiles de horario para proporcionar enrutamiento fuera del horario. Los cronómetros del formulario ARS se ejecutan cuando el llamante sin restricciones marca el formulario ARS. No se restablecen cuando se transfiere al usuario restringido al formulario ARS.
Pueden usarse múltiples prefijos y formularios ARS si se requieren para crear escenarios más complejos. Por ejemplo, uno en el que el usuario sin restricciones puede transferir al usuario restringido a un formulario ARS que permite llamadas internacionales y a un formulario ARS que solo permite marcado nacional.
Configuración de ejemplo
El ejemplo a continuación es una configuración sencilla que permite que el usuario sin restricciones use 8 como un destino de transferencia que proporciona tono de marcado secundario.
Crear un formulario ARS para el tono de marcado secundario Se debe crear un formulario ARS antes de poder agregar códigos cortos para enrutar personas que llaman.
  • Introduzca un nombre de ruta para identificar el formulario ARS, por ejemplo, Trans de tono de marcación.
  • Seleccione Tono marcac. secundario.
  • Seleccione Tono del sistema (coincide con el tono de marcado normal específico de la región) o Tono de red (coincide con el tono secundario de marcado específico de la región). Para algunas regiones ambos tonos son iguales.
  • Introduzca códigos cortos que tomarán cualquier dígito marcado por el usuario restringido y lo procesarán para el marcado externo a un grupo de línea saliente. Para este ejemplo, permitiremos que cualquier dígito marcado esté presente para el primer troncal capturado en el grupo de línea saliente 0.
Código
N
Número de teléfono
N
Función
Marcar
ID de grupo de línea
0
  • Pueden usarse otros códigos cortos para permitir o prohibir el marcado de tipos de números o números específicos.
  • Configure el resto del formulario ARS como sea necesario. Para obtener detalles completos de la configuración de formularios ARS, consulte ARS.
Crear un código corto para la transferencia de tono de marcado En este ejemplo, utilizaremos el prefijo 8 para acceder a un formulario ARS creado anteriormente.
En los códigos cortos de usuario del usuario sin restricciones, cree un código corto que invoque al formulario ARS creado anteriormente. Por ejemplo:
Código
8
Número de teléfono
Función
Marcar
ID de grupo de línea
Trans de tono de marcado 51
  • Es importante que el código corto no traslade ningún dígito al formulario ARS. Una vez que dicho formulario recibe algún dígito, comienza el proceso de coincidencia del código corto y finaliza el tono de marcado secundario.
  • El código corto también puede configurarse como un código corto del sistema o de derechos de usuario.
El usuario sin restricciones ahora puede proporcionar el tono de marcado secundario a otros usuarios a pedido presionando Transferir, marcando 8 y presionando luego Transferir una vez más.
Códigos de autorización y cuenta
Si el usuario restringido introduce un código de autorización o cuenta mientras llama al usuario sin restricciones para solicitar el tono de marcado, dicho valor no se transfiere con la llamada externa una vez proporcionado el tono de marcado secundario.
Si el usuario sin restricciones introduce un código de autorización o cuenta mientras marca el formulario ARS, ese valor permanece asociado con la llamada realizada por el usuario restringido.
Si el código corto del formulario ARS usado para enrutar las llamadas de los usuarios restringidos requiere un código de autorización o cuenta, se usa el valor ya introducido. De lo contrario, se le pide al usuario restringido que introduzca un valor.
Registro de llamadas
El registro de llamadas salientes del usuario restringido incluirá la llamada al usuario sin restricciones y la llamada externa saliente que realice luego. El registro de la llamada externa saliente incluirá el prefijo marcado por el usuario sin restricciones para obtener acceso al formulario ARS.
El registro de llamadas del usuario sin restricciones incluirá solamente una llamada entrante proveniente del usuario restringido.
Dentro de la salida SMDR, se incluyen las llamadas al usuario restringido. No se incluye la llamada realizada por el usuario sin restricciones.
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