Navegación: Configuración del sistemaCódigo de cuentaAgregar/Editar código de cuentaGrabación de correo de voz
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Esta ficha se utiliza para activar la grabación automática de las llamadas externas cuando se ingresa el código de cuenta al inicio de la llamada.
La grabación de llamadas requiere que Voicemail Pro esté instalado y funcionando. La grabación de llamadas también requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes.
La grabación de llamadas comienza cuando se responde la llamada.
La grabación de llamadas se pone en pausa cuando la llamada está estacionada o retenida. Se reinicia cuando se anula el estacionamiento de la llamada o se saca de espera. Esto no se aplica a terminales SIP.
Se pueden grabar las llamadas hacia y desde dispositivos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos.
La grabación continúa mientras dura la llamada o hasta el tiempo máximo de grabación configurado en el servidor de correo de voz.
La grabación se detiene cuando finaliza la llamada o si ocurren las siguientes situaciones:
La grabación de llamada del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario.
La grabación de llamada del código de cuenta se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario.
La grabación de llamada del grupo de búsqueda se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario que no forma parte del grupo de búsqueda.
Estos ajustes se pueden editar en línea. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
Para una red Server Edition, estos ajustes solo pueden configurarse a nivel de red y se replican automáticamente en la configuración de todos los sistemas de la red. Solo se pueden ver y editarse a nivel de configuración de sistema individual si la consolidación de registro se desactiva.
Campo
Descripción
Grabar salientes
Predeterminado = Ninguno
Seleccione si se habilita la grabación automática de las llamadas salientes. La opción
Ninguna: No grabar automáticamente las llamadas.
Activada: Grabar la llamada si es posible. De lo contrario, permitir que la llamada continúe sin grabación.
Obligatoria: Grabar la llamada si es posible. De lo contrario, bloquear la llamada y devolver tono de ocupado.
Porcentaje de llamadas: Grabar un porcentaje de llamadas seleccionado.
Perfil de horario de registro
Predeterminado = <Ninguno> (en cualquier momento)
Se usa para seleccionar un perfil de horario durante el cual se aplica la grabación automática de las llamadas entrantes. Si no se selecciona ningún perfil, la grabación automática está siempre activada.
Grabación (auto)
Predeterminado = Buzón
Establece el destino de las grabaciones activadas automáticamente. Las opciones son:
Buzón: Esta opción establece como destino de la grabación el buzón de correo de un usuario o grupo de búsqueda seleccionado. Se utiliza la lista desplegable siguiente para seleccionar el buzón de correo.
Biblioteca de grabación de voz: Esta opción establece que el destino de la grabación sea una carpeta VRL del servidor de correo de voz. La aplicación VRL sondea la carpeta y recopila los registros de espera para luego colocarlos en su archivo. La grabación sigue realizándose mediante Voicemail Pro.
Biblioteca de grabación de voz autenticada: Esta opción es similar a Biblioteca de grabación de voz, pero indica al servidor del correo de voz crear una grabación autenticada. Si el contenido del archivo es modificado, el archivo es invalidado aunque todavía puede ser reproducido.
Para que las grabaciones de los sistemas tengan formato .opus (el valor predeterminado), ambas configuraciones crean grabaciones autenticadas.
