Tonos y música

Última actualización : Apr 26, 2024 |
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Información adicional sobre la configuración

Para obtener información adicional sobre la configuración de la música de espera, consulte Música en espera.

Ajustes de configuración

Se utiliza para configurar los diferentes orígenes de tonos y música en espera que utiliza el sistema.
Los ajustes se pueden editar en línea, excepto por Tono de desconexión y Detección de tono ocupado. Estos ajustes se deben editar sin conexión y requieren reiniciar el sistema. Para ingresar a la edición sin conexión, seleccione Icono de usuario actual de barra de menúModo Desconectado.
Campo
Descripción
Tono de conferencia
Predeterminado = Tonos de entrada y salida.
Esta configuración controla de qué manera se usan los tonos de conferencia. Las opciones son:
  • Tonos de entrada y salida
    Se escucha un solo tono cuando un participante nuevo se une a una conferencia y se escucha un tono doble cuando un participante abandona la conferencia.
  • Tono de repetición
    Todos los participantes de una conferencia escuchan un tono cada 10 segundos.
Tono de desconexión
Predeterminado = Predeterminado (Usar configuración regional).
En los teléfonos digitales e IP, cuando el sistema detecta que se ha desconectado el terminal lejano de una llamada, puede hacer que el terminal cercano quede inactivo o reproducir el tono de desconexión (los teléfonos analógicos siempre reproducen el tono de desconexión).
De forma predeterminada, el comportamiento seleccionado depende de la configuración regional del sistema. Tenga en cuenta también que cuando se utiliza el tono de desconexión, el tono utilizado depende de la configuración regional del sistema.
  • Predeterminado
    Se utilizan los valores predeterminados de la configuración regional del sistema para las llamadas desconectadas. Consulte Avaya Configuración regional IP Office.
  • Activada
    reproduce el tono de desconexión cuando se detecta la desconexión del extremo lejano.
  • Desactivado
    Pasa a inactivo cuando se detecta la desconexión del extremo lejano.
Detección de tono de ocupado
Predeterminado = Desactivado.
Habilita o deshabilita el uso de la detección de tono de ocupado para el borrado de llamadas. Éste es un parámetro de configuración de todo el sistema.
Tipo de CLI
Este campo se utiliza para configurar el método de detección de CLI usado para líneas troncales analógicas entrantes. Tenga en cuenta que el campo Tipo de CLI se muestra para las configuraciones regionales distintas a Personalizar.
En la configuración regional Personalizar, se configura a través del formulario Configuración del sistemaSistemaSistema.
Las opciones son DTMF, FSK V23 o bien FSK BELL202.
Tono local de marcación
Predeterminado = Activado
Para la operación habitual, esta configuración debe dejarse activada para permitir que el sistema proporcione tono de marcado a los usuarios (esencial para el funcionamiento de MSN).
Tono local para Ocupado
Predeterminado = Desactivado
Esta configuración solo debe utilizarse cuando el intercambio local da una señal de ocupado a través de Q.931 pero no proporciona el tono de ocupado.
Sonar al escuchar
Predeterminado = Activado
Esta configuración controla si los interlocutores escucharán un tono que se repite cuando su llamada sea supervisada por otro interlocutor mediante la función Escuchar llamada.
Other:
  • Escuchar una llamada sin que los otros participantes estén al tanto está sujeto a las reglamentaciones locales. Debe asegurarse de haber cumplido con las reglamentaciones locales. De lo contrario, pueden aplicarse sanciones.
Supresión de silencio GSM
Predeterminado = Desactivado.
Esta configuración solo deberá seleccionarse si se experimentan problemas de calidad de voz con las llamadas dirigidas al correo de voz o al grabarse las llamadas. Cuando esté activado, para señalar silencio el sistema generará paquetes de datos de silencio en los períodos en los que el sistema de correo de voz no reproduzca avisos. Cabe destacar que la utilización de esta opción puede provocar que dejen de funcionar algunas opciones de tiempo de espera de enrutamiento en el correo de voz.
Línea troncal VAD analógica
Predeterminado = Desactivado.
Seleccione esta opción para habilitar Detección de actividad de voz (VAD) para líneas troncales analógicas que terminan en la tarjeta ATM4U-V2. La funcionalidad de VAD proporciona una señal de Respuesta a llamadas que inicia la actividad de voz. Esta señal se puede utilizar para lo siguiente:
  • Mobile Twinning
  • SMDR
  • Reenvío de llamadas
  • Visualización de llamada
  • Control de llamadas móviles
  • Transferencia de llamadas que estén sonando
  • TAPI
  • Llamada entre líneas troncales
Detección de tono de ocupado
Predeterminado = Frecuencia de sistema (definida por la configuración regional del sistema. Consultar Avaya Configuración regional IP Office.).
Permite que se ajuste la configuración de detección de tono de ocupado del sistema en las líneas que no ofrecen señalización de desconexión confiable. En ese caso, el sistema utilizará el borrado de desconexión de tono para desconectar dichas líneas una vez transcurridos 6 segundos de tono continuo.
  • La configuración se deberá ajustar únicamente si así lo recomienda el Soporte técnico de Avaya.
  • Los cambios en esta configuración requieren un reinicio del sistema cuando se envía la nueva configuración al sistema.
  • Para Server Edition, este campo solo está disponible en Expansion System (V2) sistemas.

Música de espera

Esta sección se utiliza para definir la fuente de la música en espera del sistema. Debe asegurarse de que todo origen de MOH que utilice cumpla con los derechos de copyright, derechos de ejecución y otras disposiciones legales nacionales y locales.
Las implementaciones de Server Edition admiten música centralizada en espera, donde el servidor primario transmite música al servidor secundario y a todos los servidores de expansión.
Las propiedades del archivo WAV deben ser las siguientes:
  • PCM, 8 kHz 16 bits, mono.
  • Duración máxima de 90 segundos en sistemas IP500 V2, 600 segundos en sistemas basados en Linux.
Si el archivo descargado tiene un formato incorrecto, se descartará de la memoria al finalizar la descarga.
Caution:
Al copiar archivos con un formato incorrecto directamente en el directorio opt/ipoffice/system/primary, se puede deshabilitar la función de música en espera.
El archivo WAV que se utiliza como origen del sistema debe tener el nombre HoldMusic.wav. Para archivos WAV que se utilizan como archivos WAV de orígenes alternativos:
  • Hasta 27 caracteres IA5 sin espacios.
  • Cualquier extensión de archivo.
  • En sistemas basados en Linux, el nombre de archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Campo
Descripción
Origen: sistema
Predeterminado = Archivo WAV.
Selecciona el origen predeterminado de música de espera. Tenga en cuenta que los cambios en el Origen del sistema requieren el reinicio del sistema. Las opciones son:
Configuración
Descripción
WAV
Utilice el archivo HoldMusic.wav. IP Office carga el archivo usando TFTP, o puede agregar el archivo directamente usando el administrador de archivos integrado.
WAV (restablecer)
Idéntico a WAV, excepto que para cada nuevo oyente, el archivo se reproduce desde el comienzo.
  • No compatible con sistemas IP500 V2.
  • No se puede utilizar como fuente centralizada.
Externas
Se aplica a los sistemas IP500 V2. Use el origen de audio conectado en el puerto de Audio de la unidad de control.
Tono
Utilice un doble tono corto: 425Hz, 02./0.2/0.2/3.4 segundos activado/desactivado.
  • Este tono también se utiliza si el origen del sistema está configurado en Archivo WAV pero no se cargó correctamente el archivo HoldMusic.wav.
Orígenes alternativos
Puede asignar un origen alternativo configurado como Origen de música de espera para una Ruta para llamadas entrantes o Grupo, lo que invalida el uso predeterminado del origen del sistema. Para obtener más detalles, consulte Origen alternativo.
Los orígenes se pueden agregar y cambiar mediante una fusión, pero la eliminación de un origen requiere el reinicio del sistema.
  • Número: Asignado automáticamente por el sistema.
    • En los sistemas IP500 V2, puede especificar hasta 3 orígenes alternativos.
    • En el sistema basado en Linux de IP Office, puede especificar hasta 31 orígenes alternativos.
  • Nombre: Hasta 31 caracteres. Utilice este campo para asociar un nombre con el origen alternativo. Ese nombre luego se utiliza para seleccionar el origen en el campo Origen de música de espera en la configuración de Rutas para llamadas entrantes y Grupos.
  • Origen: Hasta 31 caracteres. Define la fuente de la música en espera. Consulte las siguientes tablas.