El uso del grupo Escuchar permite que se escuche a quienes realizan la llamada a través del auricular manos libres del teléfono pero que ellos solo escuchen el micrófono del auricular del teléfono. Cuando está habilitada la escucha en grupo, se modifica la funcionalidad manos libres del teléfono del usuario de la siguiente manera
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Cuando el teléfono del usuario se coloca en modo de altavoz/manos libres, la transmisión de la voz desde el participante conectado se difunde en el altavoz pero se deshabilita el micrófono base del teléfono.
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El participante conectado solo puede escuchar la voz a través del micrófono del auricular del teléfono.
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Escucha en grupo no es admitida para teléfonos IP o cuando se utiliza el botón AURICULAR de un teléfono.
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Para los teléfonos de las series T y M, esta opción puede ser activada o desactivada durante una llamada. Para otros teléfonos, las llamadas conectadas actualmente no son afectadas por los cambios a esta configuración; en cambio la escucha grupal debe ser seleccionada antes de conectar la llamada.
La escucha en grupo se desactiva automáticamente cuando finaliza la llamada.