Intrusión de llamada

Última actualización : Apr 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
El sistema IP Office admite varios métodos diferentes para la intrusión de llamada. El método utilizado afecta qué partes pueden escucharse entre sí. Las funciones de intrusión son compatibles a lo largo de una red de sitios múltiples.
  • Las funciones de intrusión son controladas por la configuración Intrusión permitida del usuario que realiza la intrusión y la configuración de Intrusión no permitida del usuario sobre el que se realiza la intrusión. De manera predeterminada, ningún usuario puede realizar una intrusión y no todos los usuarios pueden sufrir una intrusión.
  • La función de intrusión utiliza recursos de conferencia del sistema durante la llamada. Si no hay recursos de conferencia suficientes disponibles, no se puede utilizar la función.
Other:
  • Escuchar una llamada sin que los otros participantes estén al tanto está sujeto a las reglamentaciones locales. Debe asegurarse de haber cumplido con las reglamentaciones locales. De lo contrario, pueden aplicarse sanciones.
En los siguientes ejemplos, A ha llamado o está llamando al usuario B IP Office. A puede ser interno o externo. El usuario C invoca uno de los métodos de intrusión de llamada destinados al usuario B.
Descripción
Configuración de privacidad utilizada
Usuario
Destino
Intrusión permitida
Intrusión no permitida
Llamada privada
Escuchar llamada
Escuche la llamada de otro usuario sin ser escuchado.
  • La supervisión puede incluir un tono que escuchen todos los participantes. Esto se controla mediante la configuración Sonar al escuchar (SistemaTelefoníaTonos y música).
  • Escuchar llamada solo puede realizar la intrusión en llamadas a usuarios en un Grupo de supervisión del usuario (UsuarioTelefoníaConfiguración de supervisor).
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Intrusión de llamada
Realice una intrusión en la llamada conectada existente del otro usuario. Todos los participantes de la llamada son puestos en conferencia y pueden hablar y escucharse entre sí.
  • Un intento de Intrusión de llamada a un usuario que aparece como inactivo se convierte en una Llamada prioritaria.
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Robar llamada
Tome una llamada conectada o en alerta de otro usuario.
  • Si el destino tiene múltiples llamadas de alerta, la función roba la llamada en espera más prolongada.
  • Si el destino tiene una llamada conectada y no hay llamadas modificante, la función roba la llamada conectada. Esto está sujeto a la configuración de Intrusión permitida del usuario de Robar llamada y de la configuración de Intrusión no permitida del destino.
  • Si no se especifica ningún destino, la función intenta reclamar la última llamada del usuario que haya sonado o se haya transferido si esta no ha sido respondida o ido a correo de voz.
  • Al robar una llamada de video, esta cambia a una llamada de audio.
  • R11.1 FP2 SP4 y posteriores: el código abreviado para esta función puede utilizarse con el número de extensión propio del usuario. Esto permite a los usuarios de dispositivos en twinning y simultáneos mover una llamada conectada de otro de sus dispositivos. Este uso ignora la configuración de privacidad e intrusión del usuario.
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Marcar inclusión
Interrumpa temporalmente la llamada de otro usuario para hablar con él. Su llamada actual se retiene mientras usted habla. Cuando cuelga, las llamadas originales se vuelven a conectar.
  • Usted y el usuario pueden hablar pero no pueden ser escuchados por el otro participante.
  • Puede realizar una intrusión en un usuario en una conferencia. La conferencia continúa sin el usuario.
  • Durante la intrusión, todos los participantes escucharán un tono repetitivo de intrusión.
  • Al intentar retener una llamada, la intrusión finaliza.
  • No puede estacionar una llamada de inclusión.
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Anuncio discreto
Realice una intrusión en otro usuario y sea escuchado por él sin interrumpir o poder escuchar su llamada existente.
  • Puede utilizar el anuncio discreto para hablar con un usuario que habilitó las llamadas privadas.
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Intrusión de coaching
Realice una intrusión en la llamada de otro usuario y háblele sin que lo escuchen los demás participantes de la llamada a los que aún les puede hablar.
  • Ejemplo: cuando C realiza una intrusión en B, puede escuchar a A y a B, pero solo B puede escuchar a C.
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Solicitar intrusión para coaching
Solicite una intrusión para coaching.
  • Ejemplo: B solicita coaching de C. Cuando C responde, puede escuchar a A y a B, pero solo B puede escuchar a C.
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Botones de apariencia
Los usuarios pueden presionar los botones de apariencia que indican “en uso en otro lugar” para unirse a la llamada.
  • El parámetro Intrusión permitida del usuario no se utiliza.
  • Esta función utiliza la configuración Intrusión no permitida del usuario interno presente durante más tiempo en la llamada.
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Configuración de usuarios