No molestar (DND)

Última actualización : Aug 02, 2024 |
Resumen: Redirige todas las llamadas al correo de voz, si está disponible, excepto aquellas que están en la lista de excepciones NM.
La función No molestar (NM) está pensada para utilizarse cuando el usuario está presente pero por algún motivo no desea ser interrumpido. En su lugar, las llamadas se envían al correo de voz, si estuviera disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado.  
  • Excepciones Se pueden agregar números específicos a la Lista de excepciones no molestar del usuario. Las llamadas de esos números anulan la opción NM. Se pueden utilizar los comodines N y X al final de los números de excepción para que coincidan con una variedad de números. Para los números externos, esto utiliza la ID de línea de interlocutor entrante (ICLID) recibido con la llamada.
  • Prioridad Si se habilita la opción NM, se anula la configuración Sígueme o de reenvío del usuario, excepto las llamadas que aparecen en la Lista de excepciones No Molestar del usuario.
  • Teléfono Cuando esta opción está habilitada, el teléfono todavía puede usarse para realizar llamadas. Aparece una N en muchos teléfonos de Avaya. Cuando un usuario tiene la opción No molestar en uso, su extensión normal emitirá un tono de marcado alternativo cuando se descuelgue.
Se aplica a
Tipos de llamadas bloqueados
Tratamiento de llamada
Interna
Correo de voz, si está disponible; de lo contrario, tono de ocupado.
Externas
Correo de voz, si está disponible; de lo contrario, tono de ocupado.
Grupo de búsqueda
Llamada no presentada (no se utilizan las excepciones NM).
Página
Llamada no presentada.
Sígueme
Timbres.
Reenviadas
Ocupado.
Timbre de VM
Timbres
Devolución de llamada automática
Timbres
Retorno de transferencia
Timbres.
Retener devolución
Timbres.
Estacionar devolución
Timbres.
Hermanamiento
Correo de voz, si está disponible; de lo contrario, tono de ocupado.
No molestar y Hermanamiento
  • Mobile Twinning Seleccionar NM deshabilita el mobile twinning.
  • Twinning interno
    • Si se cierra sesión o se configura No molestar en el teléfono primario, también se detendrá el alerta de las llamadas hermanadas en el teléfono secundario.
    • Si se cierra sesión o se configura No molestar en el teléfono secundario, sólo afectará a este último.
  • Lista de excepción de No molestar En ambos tipos de twinning, si se selecciona NM, las llamadas de los números ingresados en la Lista de excepciones No Molestar del usuario se presentan solo en el teléfono primario y secundario.
Controles de No molestar
No molestar
Manager
La configuración NM del usuario puede visualizarse y cambiarse mediante la ficha Usuario | NM en las opciones de configuración del sistema.  
Controles
Se pueden utilizar las siguientes acciones de programación de funciones/botones de código corto:
Correo de voz
Si el correo de voz está disponible, se usa en lugar del tono de ocupado para los interlocutores que no están en la lista de excepciones de usuarios.  
En Voicemail Pro, la acción Reproducir menú de configuración puede usarse para permitir que los interlocutores activen y desactiven la función DND.
SoftConsole
Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuración NM del usuario excepto los números de excepción. Seleccione el usuario deseado a través del directorio. Se muestra su estado actual, que incluye el estado de NM. Haga doble clic en los detalles para modificar la opción No Molestar como activada o desactivada.
Función/acción
Código corto
Predeterminado
Botón
No molestar activado
*08
- Alterna.
No molestar desactivado
*09
Agregar excepción No molestar
*10*N#
Eliminar excepción de No molestar
*11*N#
Cancelar todo reenvío
*00