Grabación de voz

Última actualización : Apr 26, 2024 |
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Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: callmgmt222
Esta configuración se utiliza para controlar la grabación manual y automática de las llamadas del usuario.
  • La grabación de llamadas requiere que Voicemail Pro esté instalado y funcionando. La grabación de llamadas también requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes.
  • La grabación de llamadas comienza cuando se responde la llamada.
  • La grabación de llamadas se pone en pausa cuando la llamada está estacionada o retenida. Se reinicia cuando se anula el estacionamiento de la llamada o se saca de espera. Esto no se aplica a terminales SIP.
  • Se pueden grabar las llamadas hacia y desde dispositivos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos.
  • La grabación continúa mientras dura la llamada o hasta el tiempo máximo de grabación configurado en el servidor de correo de voz.
  • La grabación se detiene cuando finaliza la llamada o si ocurren las siguientes situaciones:
    • La grabación de llamada del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario.
    • La grabación de llamada del código de cuenta se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario.
    • La grabación de llamada del grupo de búsqueda se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario que no forma parte del grupo de búsqueda.
Estos ajustes se pueden editar en línea. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.

Grabación automática

Campo
Descripción
Entrante
Predeterminado = Ninguna.
Seleccione si la grabación automática de llamadas entrantes está habilitada como a continuación El campo adyacente establece si se incluyen llamadas Externas, Internas o Externas e internas.
  • Ninguna: No grabar automáticamente las llamadas.
  • Activada: Grabar la llamada si es posible. De lo contrario, permitir que la llamada continúe sin grabación.
  • Obligatoria: Grabar la llamada si es posible. De lo contrario, bloquear la llamada y devolver tono de ocupado.
  • Porcentaje de llamadas: Grabar un porcentaje de llamadas seleccionado.
Saliente
Predeterminado = Ninguna.
Seleccione si se habilita la grabación automática de las llamadas salientes. Las opciones son las mismas que para las llamadas entrantes anteriores.
Destino
Predeterminado = Buzón del usuario.
Establece el destino de las grabaciones activadas automáticamente. Las opciones son:
  • Buzón: Esta opción establece como destino de la grabación el buzón de correo de un usuario o grupo de búsqueda seleccionado. Se utiliza la lista desplegable siguiente para seleccionar el buzón de correo.
  • Biblioteca de grabación de voz: Esta opción establece que el destino de la grabación sea una carpeta VRL del servidor de correo de voz. La aplicación VRL sondea la carpeta y recopila los registros de espera para luego colocarlos en su archivo. La grabación sigue realizándose mediante Voicemail Pro.
  • Biblioteca de grabación de voz autenticada: Esta opción es similar a Biblioteca de grabación de voz, pero indica al servidor del correo de voz crear una grabación autenticada. Si el contenido del archivo es modificado, el archivo es invalidado aunque todavía puede ser reproducido.
    • Para que las grabaciones de los sistemas tengan formato .opus (el valor predeterminado), ambas configuraciones crean grabaciones autenticadas.
Perfil horario
Predeterminado = Ninguna. (Cualquier hora).
Se usa para seleccionar un perfil de horario durante el cual se aplica la grabación automática de las llamadas entrantes. Si no se selecciona ningún perfil, la grabación automática está siempre activada.

Grabación manual

Campo
Descripción
Destino
Predeterminado = Buzón del usuario.
Establece el destino de las grabaciones activadas automáticamente. Las opciones son:
  • Buzón: Esta opción establece como destino de la grabación el buzón de correo de un usuario o grupo de búsqueda seleccionado. Se utiliza la lista desplegable siguiente para seleccionar el buzón de correo.
  • Biblioteca de grabación de voz: Esta opción establece que el destino de la grabación sea una carpeta VRL del servidor de correo de voz. La aplicación VRL sondea la carpeta y recopila los registros de espera para luego colocarlos en su archivo. La grabación sigue realizándose mediante Voicemail Pro.
  • Biblioteca de grabación de voz autenticada: Esta opción es similar a Biblioteca de grabación de voz, pero indica al servidor del correo de voz crear una grabación autenticada. Si el contenido del archivo es modificado, el archivo es invalidado aunque todavía puede ser reproducido.
    • Para que las grabaciones de los sistemas tengan formato .opus (el valor predeterminado), ambas configuraciones crean grabaciones autenticadas.
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