Portal de usuario

Última actualización : Aug 25, 2025 |
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Resource Id: callmgmt233
Utilice este menú para habilitar el portal de usuario para un usuario. Puede configurar si pueden utilizar el portal de usuario y a qué funciones pueden acceder dentro de los menús del portal de usuario. Para obtener la Guía del usuario, consulte el Uso del portal de usuario IP Office.
Estos ajustes se pueden editar en línea. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
Nombre
Descripción
Habilitar portal de usuario
Predeterminado = Desactivado
Cuando esta opción está habilitada, el usuario, para iniciar sesión en el portal del usuario, puede ingresar la dirección del sistema en el formato http://<address> y luego seleccionar Portal de usuario de IP Office. El inicio de sesión utiliza el Nombre de usuario y Contraseña del usuario.
Ejecutar el asistente de usuario final
Predeterminado = Desactivado
Si esta opción está habilitada, se guía al usuario a través de una serie de menús cuando inicia sesión por primera vez.
Operaciones de llamada permitidas
Predeterminado = Ambos
Configure si el usuario puede utilizar su portal de usuario para realizar y responder llamadas y cómo puede hacerlo.
El usuario puede cambiar el modo actual a través del menú Perfil de su portal. La columna “Elección de usuario” en la siguiente tabla indica las opciones que el usuario puede seleccionar y la opción predeterminada que se utiliza cuando inicia sesión en el portal.
Tenga en cuenta que los modos que no sean solo Ninguno/a son compatibles con usuarios con los siguientes perfiles con licencia/suscriptos:
  • En sistemas de suscripción, usuarios de Usuario de telefonía plus y Usuario UC.
  • En sistemas que no son de suscripción, usuarios Power User.
Todos los sistemas admiten los siguientes modos:
Configuración del administrador
Descripción
Elección del usuario
Ninguno/a
No utilice el portal para controlar las llamadas actuales.
Ninguno/a
Control de llamada
Utilice el portal de usuario para controlar llamadas con el teléfono de escritorio del usuario.
Ninguno/a
Control de llamada[1]
Los sistemas basados en Linux de IP Office también admiten los siguientes modos adicionales:
Configuración del administrador
Descripción
Elección del usuario
Softphone[2]
Utilice el portal de usuario como softphone WebRTC. El audio de llamada utiliza la configuración de altavoz y micrófono del navegador.
Ninguno/a
Softphone[1][2]
Ambas
Admite cualquiera de los modos de operación de llamada.
Ninguno/a
Control de llamada[1]
Softphone[2]
  1. Este es el modo predeterminado en el que comenzará el cliente.
  2. El modo Softphone utiliza WebRTC proporcionado por el sistema IP Office. Para usuarios del portal remoto, también se requiere una configuración adicional de STUN o TURN. Consulte las notas en la parte inferior de la página.

Acceso a la configuración de usuario

Estas opciones controlan las opciones a las que el usuario puede acceder dentro de la administración automática y el tipo de acceso que tiene. Para cada conjunto de opciones, el usuario puede obtener el siguiente acceso:
  • Sin acceso: el usuario no puede acceder al menú relacionado y su configuración.
  • Acceso de lectura: el usuario puede ver la configuración en el menú, pero no puede cambiarla.
  • Acceso de escritura: el usuario puede ver y cambiar la configuración en el menú.
Nombre
Descripción
Perfil
Este menú proporciona acceso a detalles como nombre completo, correo de voz, código de inicio de sesión y dirección de correo electrónico.
Administración de llamadas
Este menú proporciona acceso a controles de llamadas como reenvío, no molestar y twinning.
Directorio personal
Este menú proporciona acceso a las entradas del directorio personal del usuario.
Program botones
Esta opción permite al usuario asignar funciones a los botones programables de su teléfono y cambiar las etiquetas de los botones. Aún no puede invalidar la configuración de los botones de vista y los botones configurados por derechos de usuario.
Descargar aplicaciones
Esta opción muestra un menú de enlaces para aplicaciones de usuario que funcionan con IP Office. Tenga en cuenta que el usuario puede requerir una configuración adicional para usar una aplicación específica.

Administración automática de reproducción de Media Manager

Esta configuración controla los derechos de los usuarios para reproducir grabaciones de llamadas almacenadas por Media Manager o Centralized Media Manager.
Nombre
Descripción
Habilitar Volver a reproducir Media Manager
Predeterminado = Desactivado.
Cuando esta opción está habilitada, el usuario puede reproducir grabaciones de llamadas a través de la administración automática web.
  • Nota: Para usuarios para los que Media Manager es proporcionado por un servidor de aplicaciones separado, las grabaciones pueden verse y accederse utilizando la dirección del servidor de aplicaciones en lugar de la del sistema IP Office.
Volver a reproducir todas las grabaciones
Si se selecciona, el usuario puede ver y volver a reproducir todas las grabaciones.
Volver a reproducir grabaciones propias
Si se selecciona, el usuario puede ver y volver a reproducir sus propias grabaciones de llamadas. Cuando esta opción está habilitada, las opciones Volver a reproducir grabaciones para el grupo y Volver a reproducir grabaciones para otros también están disponibles.
Volver a reproducir grabaciones para el grupo
Estos menús permiten la selección de grupos para los cuales el usuario puede ver y volver a reproducir grabaciones.
Volver a reproducir grabaciones para otros
El campo se puede utilizar para ingresar una lista de números, separados por puntos y comas, para los cuales el usuario puede ver y reproducir grabaciones. Esos números pueden ser códigos de cuenta, números de línea, extensiones del usuario y números de extensión de grupo. La lista puede tener hasta 127 caracteres.
Descargar grabaciones
Si se selecciona, el usuario puede descargar grabaciones como un archivo separado.
  • Los archivos descargados están fuera del control del sistema. Por lo tanto, si permite que los usuarios descarguen archivos, es su responsabilidad asegurarse de que cumplan con las leyes locales de privacidad y protección de datos con respecto al uso de esos archivos.

Informes de llamadas históricas

Los informes de llamadas permiten al usuario ver un resumen de llamadas recientes de todos los usuarios. Esta es actualmente una función a prueba. Compatible únicamente con los sistemas en modo de suscripción. El sistema debe tener su SistemaSMDR configurado en Solo alojado.
Nombre
Descripción
Habilitar informes de llamadas históricas
Predeterminado = Desactivado.
Cuando esta opción está habilitada, el usuario puede acceder a los menús de informes de llamadas a través de su portal de usuario. Para obtener información sobre las Opciones de resistencia de SCNIP Office, consulte .

Notas de acceso remoto a Softphone del portal de usuario

Los sistemas que no son de IP500 V2 IP Officepueden admitir el portal de usuario como softphone WebRTC. Cuando se opera como una extensión remota, esto puede requerir lo siguiente:
  • El portal de usuario y IP Office para utilizar STUN.
  • Conexión usando un SBC configurado para TURN.
Para obtener más detalles, consulte la configuración de SistemaLAN1Topología de redWebRTC.
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