La ficha Centro de contactos contiene información del usuario solicitada por IP Office para sincronizar la información de la cuenta con un sistema Avaya Contact Center Select (ACCS). La información se sincroniza mediante Contact Center Management Application (CCMA). Esta configuración solo se utiliza para la implementación de un sistema ACCS.
Esta ficha está visible en los sistemas IP500 V2 en modo Standard y primario de Server Edition.
Estos ajustes se pueden editar en línea. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
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Campo
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Descripción
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Aplicación de centro de contacto
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Predeterminado = Ninguna.
Las opciones son:
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Avaya Contact Center Select
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Avaya IP Office Contact Center
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Integrated Contact Reporter (no admitido en IP Office versión 11.0)
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Sincronizar con este sistema
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Predeterminado = Desactivado.
Cuando se establece en Activado, los siguientes campos de CCMA se habilitan.
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Dirección CCMA
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Predeterminado = En blanco
Dirección del sistema Contact Center Management Application.
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Nombre de usuario de CCMA
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Predeterminado = En blanco
Nombre de usuario en el sistema Contact Center Management Application.
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Contraseña CCMA
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Predeterminado = En blanco
Contraseña en el sistema Contact Center Management Application.
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