Preferencia de línea inactiva

Última actualización : Feb 14, 2023 |
La preferencia de línea inactiva determina el botón del usuario seleccionado actualmente como el primer botón de vista de línea o vista de llamada inactiva disponible. La indicación de botón seleccionado se aplica a ese botón y si el usuario descuelga, por ejemplo, al levantar el auricular, se inicia una llamada saliente en ese botón.
  • ¿Por qué solo usaría una preferencia de línea inactiva? En los entornos que se centran en la realización de llamadas salientes, por ejemplo, telemarketing, las llamadas entrantes no son frecuentes y el usuario descuelga el teléfono esperando realizar una llamada. El uso de Preferencia de línea inactiva sin Preferencia de línea de timbre garantiza que el usuario no responda una llamada sin darse cuenta cuando espera realizar una.  
  • Si todos los botones de apariencia de línea y vista de llamada disponibles están en uso, Preferencia de línea inactiva no realiza ninguna selección de botón seleccionado actualmente. En este caso, si se descuelga el teléfono no habrá ningún efecto.
  • Para los usuarios de los botones de vista, con Preferencia de línea inactiva desactivada, al descolgar (levantar el tubo o presionar ALTAVOZ, AURICULAR, etc.) no habrá ningún efecto hasta que se presione el botón de vista.
  • De manera predeterminada, Preferencia de línea inactiva está activada para todos los usuarios.
  • Preferencia de línea inactiva se sobrescribe con Preferencia de línea de timbre si también está activa y puede usarse.

Ejemplo de preferencia de línea inactiva 1

En este ejemplo, solo se programó Preferencia de línea inactiva para el usuario. Preferencia de línea de timbre no ha sido programada.
Teléfono inactivo
El teléfono está inactivo. La preferencia de línea inactiva ha determinado el botón actual seleccionado como el primer botón inactivo de vista de llamada disponible. Esto se muestra mediante el subrayado _ del texto del botón.
Primera llamada para el usuario
Se recibe una llamada para el usuario. Alerta en el primer botón de vista de llamada disponible. La Preferencia de línea inactiva cambió el botón seleccionado actualmente por la siguiente vista de llamada inactiva disponible.
El usuario descuelga
  1. Con la llamada todavía alertando, si el usuario descuelga el teléfono, se interpretará como que está realizando una llamada mediante el uso del botón seleccionado actualmente, no como una respuesta al botón de alerta.
  2. Para responder una llamada de alerta, el usuario debe presionar el botón de alerta.

Ejemplo de preferencia de línea inactiva 2

En este ejemplo, solo se programó Preferencia de línea inactiva para el usuario. Preferencia de línea de timbre no ha sido programada.
Dos llamadas que alertan
Los usuarios tiene dos llamadas entrantes que alertan. La Preferencia de línea inactiva configuró el botón seleccionado actualmente en la tercera vista de llamada.
Abandono de la primera persona que llama
Si la primera persona que realiza una llamada entrante se desconecta, el botón seleccionado actualmente cambia a la primera vista de llamada dado que este es ahora el primer botón de vista de llamada inactiva disponible.

Ejemplo de preferencia de línea inactiva 3

En este ejemplo, se ha configurado tanto la preferencia de línea inactiva como la preferencia de línea de timbre para el usuario.
Teléfono inactivo
El teléfono está inactivo y Preferencia de línea inactiva asignó el botón seleccionado actualmente a la primera apariencia de llamada.
Alerta de llamada
Se recibió una llamada y Preferencia de línea de timbre mantiene el botón seleccionado actualmente en la primera apariencia de llamada.
Llamada contestada
Con la llamada respondida, conserva el estado del botón seleccionado actualmente.
Llamada retenida
Cuando la llamada se retiene, Preferencia de línea inactiva asigna el estado del botón seleccionado actualmente al siguiente botón de apariencia de llamada disponible.

Ejemplo de preferencia de línea inactiva 4

En este ejemplo, solo se programó Preferencia de línea inactiva para el usuario. Preferencia de línea de timbre no ha sido programada.
Todas las vistas de llamada alertan
En este caso, todos los botones de vista de llamada del usuario alertan la existencia de llamadas entrantes La Preferencia de línea inactiva cambió el botón seleccionado actualmente por la siguiente vista de llamada inactiva disponible.