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Administración de Avaya IP Office con Web Manager
Reenviar si está ocupado
Resumen: Permita que sus llamadas sean redirigidas cuando esté ocupado con otro número o con un número externo al que puede llamar.
El método por el que el sistema determina si un usuario está "ocupado" para llamadas depende de factores, tales como si tiene varios botones de vista de llamada o la opción Llamada en espera u Ocupado con llamada retenida configurada. Consulte Ocupado.
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PrioridadEsta función es anulada por NM y/o Reenvío incondicional, si corresponde. Puede aplicarse después de un intento de Sígueme. Anula la opción Reenviar si no responde.
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DestinoEl destino puede ser cualquier número que el usuario pueda marcar. Se usa el número de destino Reenvío incondicional a menos que esté configurado un número separado para Reenviar si está ocupado. Si se aplica la opción Inhibir las transferencias desactivadas, la persona que llama es dirigida al correo de voz, si está disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado.
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DuraciónSe llama al destino con la opción Sin tiempo de respuesta del usuario que remite. Si ese tiempo finaliza, la llamada pasa al correo de voz, si está disponible. Las llamadas a un destino externo enviadas en troncales que no indican su estado se asume que se contestaron, por ejemplo, enlaces troncales analógicos de inicio de bucle.
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TeléfonoNo se indica la Reenviar si ocupado y se usa el tono de marcado normal.
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Llamadas reenviadasLuego de que una llamada se remitió a un destino interno, ignorará cualquier configuración posterior de Reenviar si no responde o Reenviar si está ocupado, pero puede respetar la configuración Reenvío incondicional adicional.
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Tipos de llamadas reenviadas
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Interna
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Opcional.
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Externas
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Reenviada.
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Grupo de búsqueda
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No presentado.
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Página
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No presentado.
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Sígueme
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Timbres.
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Reenviadas
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Reenviada.
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Timbre de VM
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Timbres.
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Devolución de llamada automática
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Timbres.
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Retorno de transferencia
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Timbres.
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Retener devolución
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Ciclo de timbre/retención.
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Estacionar devolución
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Timbres.
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Controles de Reenviar si ocupado
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Nivel de software
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La configuración de reenvío de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Reenvío en las opciones de configuración del sistema.
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Controles
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Se pueden utilizar las siguientes acciones de programación de funciones/botones de código corto:
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Correo de voz
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Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzón del usuario y no el buzón del destino.
En Voicemail Pro, la acción Reproducir menú de configuración puede usarse para permitir que los interlocutores establezcan el destino de reenvío.
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SoftConsole
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Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuración de reenvío del usuario. Seleccione el usuario deseado a través del directorio. Se muestra su estado de reenvío actual. Haga doble clic en los detalles y seleccione Reenviar para modificar su configuración de reenvío.
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Función/acción
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Código corto
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Predeterminado
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Botón
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Número de reenvío
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*07*N#
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Remitir si número ocupado
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*57*N#
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Reenviar si ocupado activo
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*03
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- Alterna.
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Reenviar si ocupado inactivo
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*04
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Deshabilitar reenvíos internos
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Habilitar reenvíos internos
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Deshabilitar reenvíos internos para Ocupado o Sin respuesta
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Habilitar reenvíos internos para Ocupado o Sin respuesta
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Establecer tiempo sin respuesta
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Cancelar todo reenvío
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*00
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