Asistente de configuración: Correo de voz

Última actualización : Apr 14, 2025 |
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Metadata
Keywords:

Correo de voz

Nombre
Descripción
Tipo de correo de voz
Establece el tipo de sistema de correo de voz que se utiliza el sistema. Las opciones compatibles dependen del tipo de sistema IP Office.
  • Sistemas Server Edition
    Estos sistemas son compatibles con Voicemail Pro que se ejecuta en el servidor primario. Todos los demás servidores de la red Server Edition deben configurarse en Correo de voz centralizado.
  • Sistemas IP500 V2 independientes
    Estos pueden admitir una gama de opciones:
    • Voicemail Pro: Utilice el servicio Voicemail Pro proporcionado por un servidor de aplicaciones IP Office.
    • Correo de voz centralizado: En una red SCN de sistemas IP500 V2, solo el servidor Voicemail Pro asociado con un sistema IP500 V2 contiene los mensajes y las grabaciones (el servidor de correo de voz centralizado). Todos los otros sistemas deben estar configurados en Correo de voz centralizado o Correo de voz distribuido.
    • Embedded Voicemail: Utilice el servicio de correo de voz proporcionado internamente por el propio sistema. Esto utiliza la tarjeta SD del sistema para almacenar mensajes y avisos.
    • Correo de voz de grupo: Se utiliza con algunos servicios de correo de voz de terceros.
    • Correo de voz distribuido: En una red SCN de sistemas IP500 V2, solo el servidor Voicemail Pro asociado con un sistema IP500 V2 contiene los mensajes y las grabaciones (el servidor de correo de voz centralizado). Sin embargo, los otros sistemas IP500 V2 pueden asociarse con su propio servidor Voicemail Pro que maneja las llamadas de ese sistema.
    • Línea troncal MWI analógica: Utilice el correo de voz proporcionado por el proveedor de la línea troncal analógica.
    • Voicemail Pro en UC Module: Utilice el servicio Voicemail Pro proporcionado por un módulo de UCM instalado en la unidad de control IP500 V2.
      • Seleccione esta opción únicamente si el módulo ya está instalado y completamente configurado. De lo contrario, seleccione Voicemail Pro. Los ajustes se cambian automáticamente durante la configuración del módulo de UCM.
Dirección IP del correo de voz
Predeterminado = Dirección IP de servidor primario
La dirección IP del servidor que aloja el servicio de correo de voz para el sistema IP Office.

Música de espera

Esta sección se utiliza para definir la fuente predeterminada de la música en espera del sistema. Una vez instalado el sistema, se pueden configurar fuentes de música de espera adicionales para grupos específicos y rutas para llamadas entrantes
  • Debe asegurarse de que todo origen de MOH que utilice cumpla con los derechos de copyright, derechos de ejecución y otras disposiciones legales nacionales y locales.
Nombre
Descripción
Origen: sistema
Seleccione el origen del que el sistema debe utilizar su música de espera predeterminada. Las opciones disponibles dependen del tipo de sistema.
  • Archivo WAV: Utilice un archivo WAV llamado HoldMusic.wav. El archivo puede cargarse usando los siguientes controles. Tenga en cuenta que en sistemas Linux, el nombre de archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
  • Externo:: solo para sistemas IP500 V2. Use el origen de audio conectado en la parte posterior de la unidad de control.
  • Tono: Uso de un tono doble repetido generado por el sistema. Este tono también se utiliza automáticamente si cualquiera de las opciones de archivo .WAV, aún no se ha cargado correctamente.
  • WAV (reiniciar): Idéntico a Archivo WAV, excepto que para cada nuevo oyente, el archivo se reproduce desde el comienzo. No compatible con sistemas IP500 V2.
Seleccionar un archivo
Cargar
Si se selecciona el uso de un archivo wav, utilice estos campos para seleccionar y cargar el archivo al sistema. Los archivos deben estar en el siguiente formato:
  • PCM
  • 8 kHz, 16 bits
  • Mono
  • Longitud máxima:
    • IP500 V2 = 90 segundos.
    • Servidor basado en Linux = 600 segundos.

Operadoras automáticas

Esta configuración se muestra para sistemas IP500 V2 con el Tipo de correo de voz configurado en Embedded Voicemail. Permite la configuración de servicios de operadora automática. Estos luego pueden utilizarse como destino para llamadas externas en rutas para llamadas entrantes.
Nombre
Descripción
Nombre
Rango = hasta 12 caracteres
Este campo configura el nombre para el servicio de operadora automática. Esto puede utilizarse para enrutar llamadas a la operadora automática.
Inactividad máxima
Predeterminado = 8 segundos, rango = de 1 a 20 segundos.
Este campo establece cuánto tiene que esperar la operadora automática después de reproducir los avisos para que se presione una tecla válida. Si se excede el tiempo, la llamada se transfiere a la extensión de reserva, si está configurada, de lo contrario, la llamada se desconecta.
Número AA
Este número es asignado por el sistema y no puede modificarse. Se usa junto a los códigos abreviados para acceder al servicio de operadora automática o para grabar saludos de la operadora automática.
Marcación directa por número
Predeterminado = Desactivado.
Esta configuración afecta el funcionamiento de cualquier tecla presionada en el menú de la operadora automática configurada para utilizar la acción Marcación por número.
Si se lo selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquier dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones coincidentes. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcación por número, una persona que llama puede marcar 201 para comunicarse con la extensión 201.
Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ningún dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones del sistema. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcación por número, una persona que llama debe marcar 2 y luego 201 para comunicarse con la extensión 201.
Marcar por orden de coincidencia de nombres
Predeterminado = nombre de pila/apellido.
Determina el orden del nombre usado para la función Marcar por nombre de Embedded Voicemail.
Habilitar grabación local
Predeterminado = Activado.
Cuando está desactivada, se bloquea el uso de los códigos cortos para grabar avisos para la operadora automática. Sin embargo, los códigos cortos sí pueden usarse para reproducir los saludos.
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