• El sistema admite anuncios mediante Voicemail Pro o Embedded Voicemail.
• Si no hay ningún canal de correo de voz disponible para un aviso, el aviso no se reproduce.
• Junto con Voicemail Pro, el sistema permite la reserva de varios canales de correo de voz para anuncios. Vea Configuración del sistemaSistemaCorreo de voz.
• Gracias a Voicemail Pro, el aviso puede reemplazarse por la acción especificada en un flujo de llamadas en el punto de inicio que está en cola (1er. aviso) o todavía en cola (2do. aviso). Para obtener más información consulte la documentación para instalación y mantenimiento de Voicemail Pro.
• Durante el anuncio se puede contestar llamadas. Si escuchar los anuncios antes de responder a la llamada fuera un requisito obligatorio, el flujo de llamadas de Voicemail Pro debería usarse antes de que se presente la llamada.
  Note:

  facturación y registro de llamadas

  Una llamada se considera conectada cuando se reproduce el primer anuncio. Ese estado de conectado se comunica con una señal al proveedor de la llamada, que puede comenzar a facturar en ese momento. La llamada también se registrará como respondida en la salida de SMDR una vez que se reproduzca el primer aviso.
• Si se vuelve a enrutar una llamada, por ejemplo, se la remite, seguirá aplicándose el plan de avisos del usuario original hasta que se atienda la llamada. La excepción son las llamadas que se enrutan nuevamente pero a un grupo de búsqueda, momento en el cual se aplican los parámetros de configuración del grupo de búsqueda.
• Para que se usen los anuncios de manera efectiva, debe extenderse el intervalo de respuesta del usuario más allá de los 15 segundos predeterminados o debe anularse la selección de Correo de voz activado.

Grabación de anuncios