Parole chiave di riconoscimento vocale

Questa opzione è disponibile solo nei sistemi in modalità di sottoscrizione e quando IA vocale è impostato su una lingua specifica. Consente di attivare l'azione in base al riconoscimento vocale delle parole chiave.

• Le parole chiave devono essere univoche. La stessa parola non può essere utilizzata per due parole chiave.

• Sono supportate fino a 3 parole chiave per tasto, separate da virgola. Si noti che se si utilizzano più parole chiave, le possibilità di una corrispondenza vengono ridotte.

• Evitare di utilizzare nomi propri. È meno probabile che ci sia una corrispondenza, in quanto non sono parole incluse nei dizionari di riconoscimento vocale utilizzati da Google.

• È più probabile trovare una corrispondenza se le parole chiave fanno parte degli annunci riprodotti ai chiamanti. Ad esempio, Indicare se si desidera parlare con il reparto Vendite o Assistenza invece che Indicare il reparto desiderato.

Direttiva di consenso

Quando un chiamante seleziona una particolare azione, il valore Direttiva di consenso corrispondente è incluso nei registri di sistema. Queste opzioni consentono di registrare se il chiamante ha fornito il proprio consenso ad alcune azioni, ad esempio la registrazione chiamate.

Consultare Esempio di consenso dell'assistente automatico.

• Consenso non applicabile: indica che al chiamante non è stato richiesto di fornire il proprio consenso alla registrazione chiamate.

• Consenso concesso: indica che al chiamante è stato richiesto di fornire il proprio consenso e lo ha fatto.

• Consenso negato: indica che al chiamante è stato richiesto di fornire il proprio consenso e non lo ha fatto.