Questa funzione consente di includersi in un'altra chiamata tra utenti e di parlare con l'utente desiderato senza essere ascoltati dall'altra parte coinvolta nella telefonata, con cui l'utente può continuare a parlare. Ad esempio: l'utente A è impegnato in una chiamata con l'utente B. Quando l'utente C si inserisce nella chiamata dell'utente A, può ascoltare gli utenti A e B, ma può essere sentito solo dall'utente A.
Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
L’ascolto di una chiamata senza che altri interlocutori coinvolti nella chiamata ne siano a conoscenza è soggetto alle normative locali. É necessario verificare la conformità alle normative locali. per evitare di incorrere in sanzioni.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione.
