Questa funzione consente a un utente di richiedere l'inserimento di un altro utente in una chiamata e di parlare con l'utente desiderato senza essere ascoltati dall'altra parte coinvolta nella telefonata, con cui l'utente può continuare a parlare.
Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione. La funzione Richiesta intrusione coaching presenta il seguente comportamento:
È possibile inviare una richiesta di coaching a un utente o a un gruppo.
Mentre la richiesta è in sospeso, l'utente può annullare la richiesta premendo di nuovo il pulsante Richiesta coach.
Una volta stabilita una sessione di coaching, l'utente che ha avviato la richiesta può includere il coach nella chiamata, trasferire la chiamata al coach o disconnettere il coach dalla chiamata.
Una volta stabilita una sessione di coaching, il coach può partecipare alla chiamata o intercettare la chiamata. Il coach non può trasferire la chiamata né mettere la chiamata in conferenza.
Quando la chiamata primaria termina, la chiamata in modalità coaching continua.
