Superato

Consente di abbinare le chiamate in cui il valore verstat è impostato su TN-Validation-Passed più il livello di certificazione. Ad esempio TN-Validation-Passed-A.

Se necessario, è possibile specificare il livello specifico di attestazione da abbinare. Ciò avviene seguendo il carattere P con il livello o i livelli richiesti all'interno dei contrassegni " ". Ad esempio:

• P"A" abbina le chiamate con un'attestazione di A.

• P"B" abbina le chiamate con un'attestazione di B.

• P"AB" abbina le chiamate con un'attestazione di A o B.

Non riuscito

Corrisponde alle chiamate che non sono state specificatamente verificate. In altre parole, il valore verstat della chiamata è impostato su TN-Validation-Failed.

Sconosciuto

Consente di abbinare le chiamate che non hanno alcun risultato di verifica o in cui il valore verstat ricevuto è No-TN-Validation.

1.

P"A"

Gruppo di chiamata

Gruppo di ricerca vendite dell'azienda.

2.

vuoto

Operatore automatico

Assistente automatico dell'azienda. L'uso di un assistente automatico per rispondere alle chiamate devia le chiamate automatizzate con i potenziali numeri ID del chiamante, ma consente comunque ai chiamanti di essere connessi al gruppo di vendita tramite le opzioni dell'assistente automatico fornite.

3.

P"B"

Operatore automatico

4.

Q

Operatore automatico

5.

F

Barred (Bloccato)

Un codice funzione impostato sulla funzione Bloccato.

1.

111

A

Una chiamata completamente convalidata. I dettagli della chiamata corrispondono solo al secondo instradamento chiamate. Pertanto, la chiamata viene instradata al gruppo di ricerca Vendite.

2.

222

B

Una chiamata convalidata parzialmente. I dettagli della chiamata corrispondono sia agli instradamenti della seconda che della terza chiamata. Tuttavia, la terza corrispondenza è più precisa, pertanto la chiamata viene instradata all'assistente automatico.

3.

333

C

I dettagli della chiamata corrispondono agli instradamenti della seconda e della quinta chiamata. Tuttavia, la quinta corrispondenza è più precisa, pertanto la chiamata viene instradata al codice funzione bloccato.

4.

444

Nessuno

Una chiamata senza livello di attestazione. I dettagli della chiamata corrispondono agli instradamenti della seconda e della quarta chiamata. Tuttavia, la terza corrispondenza è più precisa, pertanto la chiamata viene instradata all'assistente automatico.