Questa azione consente di trasferire il chiamante al numero di interno specificato (utente o gruppo). Una volta trasferito, il chiamante viene gestito esattamente come una chiamata normale allo stesso numero. Ad esempio: accodamento, comportamento dopo gli inoltri, ecc.
Impostazioni dell'azione
Tasto
Descrizione
Destinazione
La destinazione selezionata per il trasferimento. A differenza dell'azione Trasferimento monitorato, questa non può essere configurata senza una destinazione.
Parole chiave di riconoscimento vocale
Questa opzione è disponibile solo nei sistemi in modalità di sottoscrizione e quando IA vocale è impostato su una lingua specifica. Consente di attivare l'azione in base al riconoscimento vocale delle parole chiave.
Le parole chiave devono essere univoche. La stessa parola non può essere utilizzata per due parole chiave.
Sono supportate fino a 3 parole chiave per tasto, separate da virgola. Si noti che se si utilizzano più parole chiave, le possibilità di una corrispondenza vengono ridotte.
Evitare di utilizzare nomi propri. È meno probabile che ci sia una corrispondenza, in quanto non sono parole incluse nei dizionari di riconoscimento vocale utilizzati da Google.
È più probabile trovare una corrispondenza se le parole chiave fanno parte degli annunci riprodotti ai chiamanti. Ad esempio, Indicare se si desidera parlare con il reparto Vendite o Assistenza invece che Indicare il reparto desiderato.
