Questa funzione consente di inserirsi nella chiamata esistente di un determinato utente di destinazione. Tutte le parti coinvolte nella chiamata vengono messe in conferenza e possono parlarsi e ascoltarsi. Un tentativo di Intrusione verso un utente inattivo diventa una Chiamata prioritaria.
Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
Agli utenti possono essere fornite funzioni di privacy per indicare l'impossibilità di intrusione in una chiamata e la registrazione.
L'inserimento in un utente impegnato nel monitoraggio silenzioso (vedere Ascolta chiamata) viene modificato in una chiamata di monitoraggio silenzioso.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione.