Azioni

1. Creare un gruppo di ricerca chiamato Vendite e assegnargli un interno.

2. Impostare Tipo di suoneria su Sequenziale.

3. Aggiungere Jane, Peter e Anne in Elenco utenti in base all'ordine indicato.

4. Disattivare la messa in coda nella scheda Accodamento e la posta vocale nella scheda Voicemail.

5. Indirizzare le telefonate pertinenti al gruppo Vendite selezionandolo come destinazione nella voce Indirizzamenti chiamate in entrata.

Risultati

Le chiamate ricevute dal gruppo di ricerca Vendite vengono inoltrate prima a Jane, se è disponibile. Nel caso Jane non sia disponibile o non risponda entro 15 secondi, la telefonata verrà passata a Peter. Nel caso Peter non sia disponibile o non risponda entro 15 secondi, la telefonata verrà inoltrata a Anne. Poiché la funzione Voicemail è disattivata, la telefonata continua a essere indirizzata ai membri del gruppo nell'ordine stabilito, fino a quando uno di loro risponde o il chiamante riaggancia.

Azioni

1. Aprire le impostazioni del gruppo di ricerca Vendite e selezionare Attivazione posta vocale nella scheda Voicemail.

2. Selezionare le impostazioni Utente per Jane. Nella scheda Numeri origine, aggiungere la voce HVendite.

Risultati

Dopo che la chiamata è stata inoltrata a turno a tutti i membri disponibili del gruppo Vendite senza ottenere risposta, verrà indirizzata alla casella postale Voicemail del gruppo in modo che il chiamante possa lasciare un messaggio. Appena il chiamante lascia un messaggio, la spia di messaggio in attesa nel telefono di Jane si illumina.

Azioni

1. Aprire le impostazioni del gruppo di ricerca Vendite e selezionare Accodamento attivato nella scheda Accodamento.

2. Impostare il valore Limite di messa in coda su 3.

Risultati

Quando il gruppo vendite è impegnato in delle telefonate o vi sono delle chiamate in attesa di risposta, le telefonate successive indirizzate al gruppo vengono messe in coda e ricevono gli annunci di messa in coda dal server di Voicemail. Quando il numero delle chiamate in coda supera il limite di 3, le altre telefonate vengono indirizzate direttamente alla casella postale di Voicemail.

Azioni

1. Aprire le impostazioni del gruppo di ricerca Vendite e selezionare la scheda Fallback. Nel campo Gruppo fallback fuori servizio, selezionare il gruppo Assistenza.

2. Creare un codice funzione di sistema *88/Imposta gruppo di ricerca fuori servizio/300.

3. Creare un codice funzione di sistema *89/Cancella fuori servizio per gruppo di ricerca/300.

Risultati

Prima delle riunioni, digitare *88 per attivare la modalità Fuori servizio per il gruppo Vendite. Le telefonate verranno quindi inoltrata al gruppo Assistenza. Dopo le riunioni, digitare *89 per riattivare il servizio del gruppo Vendite.

Azioni

1. Creare un profilo temporale chiamato Orari vendite e inserirvi l'orario di lavoro del reparto Vendite.

2. Aprire le impostazioni del gruppo di ricerca Vendite e selezionare la scheda Fallback.

3. Nel campo Profilo temporale selezionare Orari vendite.

Risultati

Al di fuori degli orari lavorativi indicati nel profilo temporale, il gruppo di ricerca Vendite viene automaticamente impostato nella modalità Servizio Notte. Poiché non è stato impostato alcun Gruppo fallback per servizio notte, le chiamate verranno indirizzate a Voicemail.