Prefisso slot di parcheggio

Il prefisso dello slot parcheggio. Sono consentite massimo 8 cifre. A questo prefisso verrà aggiunto un numero da 0 a 9 in modo da formare un ID slot parcheggio completo per la chiamata parcheggiata.

Il sistema utilizza il prefisso dello slot di parcheggio per creare lo slot parcheggio per una chiamata aggiungendo un altro numero (0-9). Se, ad esempio, si imposta 62080 come prefisso, il sistema utilizza un numero compreso tra 620800 e 620809 per parcheggiare le chiamate.

Numero paging

Selezionare l'utente o il gruppo a cui il sistema annuncerà la chiamata parcheggiata.

Conteggio nuovi tentativi

Il numero di nuovi tentativi dell'opzione di paging. L’intervallo valido è compreso fra 0 e 5.

Timeout nuovo tentativo

Impostazione predefinita = 15 secondi.

L'intervallo di tempo tra un tentativo dell'opzione di paging e l'altro, espresso in minuti e secondi. Il valore può essere configurato a incrementi di 15 secondi per un massimo di 5 minuti. La durata predefinita è 15 secondi.

Numero fallback

L'interno a cui deve essere presentata la chiamata se, dopo il timeout nuovi tentativi del cercapersone la chiamata risulta ancora parcheggiata.

Parole chiave di riconoscimento vocale

Questa opzione è disponibile solo nei sistemi in modalità di sottoscrizione e quando IA vocale è impostato su una lingua specifica. Consente di attivare l'azione in base al riconoscimento vocale delle parole chiave.

• Le parole chiave devono essere univoche. La stessa parola non può essere utilizzata per due parole chiave.

• Sono supportate fino a 3 parole chiave per tasto, separate da virgola. Si noti che se si utilizzano più parole chiave, le possibilità di una corrispondenza vengono ridotte.

• Evitare di utilizzare nomi propri. È meno probabile che ci sia una corrispondenza, in quanto non sono parole incluse nei dizionari di riconoscimento vocale utilizzati da Google.

• È più probabile trovare una corrispondenza se le parole chiave fanno parte degli annunci riprodotti ai chiamanti. Ad esempio, Indicare se si desidera parlare con il reparto Vendite o Assistenza invece che Indicare il reparto desiderato.

Direttiva di consenso

Quando un chiamante seleziona una particolare azione, il valore Direttiva di consenso corrispondente è incluso nei registri di sistema. Queste opzioni consentono di registrare se il chiamante ha fornito il proprio consenso ad alcune azioni, ad esempio la registrazione chiamate.

Consultare Esempio di consenso dell'assistente automatico.

• Consenso non applicabile: indica che al chiamante non è stato richiesto di fornire il proprio consenso alla registrazione chiamate.

• Consenso concesso: indica che al chiamante è stato richiesto di fornire il proprio consenso e lo ha fatto.

• Consenso negato: indica che al chiamante è stato richiesto di fornire il proprio consenso e non lo ha fatto.

Chiama per registrare il saluto

impostazione predefinita = assegnato automaticamente. Non modificabile.

In questo campo è riportato il codice funzione da comporre per registrare il saluto da un interno.

Consultare Registrazione dei prompt dell'assistente automatico mediante i codici funzione.

Uscita audio

Impostazione predefinita = file audio

Questo campo consente di impostare il metodo corrente utilizzato per fornire il prompt relativo al messaggio di saluto o all'annuncio. Facendo clic sul valore corrente è possibile visualizzare le impostazioni correnti, modificarle o modificare il metodo di registrazione.

• File audio (wav): fornisce il prompt mediante un file audio pre-registrato.

  Consultare Utilizzo di file prompt preregistrati.

  Nota:

  Utilizzare IP Office Web Manager per caricare il file .wav.

• Text To Speech: fornisce il prompt mediante il servizio di conversione da testo a voce. Questa opzione è disponibile solo sui sistemi in modalità di sottoscrizione con IA vocale attivato e impostato su una lingua specifica.

  Consultare Registrazione dei prompt dell'assistente automatico utilizzando la conversione da testo a voce (TTS).