È possibile configurare il sistema IP Office in modo che generi un allarme di sistema per qualsiasi chiamata che utilizzi un codice funzione Composizione di emergenza. Oltre all segnalazione delle chiamate connesse, gli allarmi segnalano anche i tentativi di chiamata di emergenza non riusciti per motivi quali l'assenza di linee disponibili.

A differenza dei record chiamata SMDR, che il sistema IP Office emette solo al termine di una chiamata, IP Office genera gli allarmi di sistema appena una chiamata viene abbinata a un codice funzione Composizione di emergenza. Si tratta di un fattore rilevante, poiché l'operatore di emergenza PSAP può rimanere in linea finché non arrivano i primi soccorritori.

È possibile configurare IP Office per inviare allarmi di sistema a SNMP, syslog o e-mail. Le applicazioni di notifica interna possono utilizzare il messaggio di allarme per offrire una serie di funzioni. Ad esempio:

• Avvisi e-mail/IM/SMS/Cercapersone con escalation e conferme.

• Mappe delle posizioni con informazioni aggiuntive. Ad esempio, avvertenze relative a materiali pericolosi.

• Visualizzazione di avvisi di chiamata di emergenza per reception/uffici di sicurezza.

• Stampa degli avvisi per l'archiviazione fisica.

Informazione allarme

IP Office fornisce le seguenti informazioni nell’allarme:

• Nome Posizioni.

• Il numero selezionato dal chiamante.

• Se connessi, il numero chiamato e l'ELIN vengono presentati durante la chiamata. In caso contrario, il motivo dell'errore.

• L'utente dell'interno attualmente connesso, altrimenti NoUser. Per le chiamate tandem, l'ID linea.

• I dettagli dell'interno e l'ID di sistema oltre a:

  • Per gli interni digitali e analogici, i dettagli della porta fisica.

  • Per i telelavoratori e gli utenti di controllo chiamate cellulari, il numero di telefono esterno.

  • Per i telefoni IP e i client softphone, i dettagli dell'indirizzo MAC e IP.