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Amministrazione di Avaya IP Office usando Manager
Controllo chiamate cellulari
Il controllo chiamate cellulari è supportato solamente sulle linee digitali, tra cui linee SIP. Consente a un utente che riceve una chiamata sul proprio telefono abbinato di accedere al tono di selezione del sistema ed eseguire la composizione, per effettuare chiamate o per attivare i codici funzione.
Dopo aver risposto a una chiamata abbinata, l'utente di Controllo chiamate cellulari può comporre ** (nell'arco di un 1 secondo fra un carattere e l'altro) per mettere in attesa la chiamata e ricevere invece il tono di selezione del sistema. Qualsiasi composizione s'interpreta come se l'utente fosse collegato a un numero d'interno della linea base sul sistema che utilizza le sue impostazioni utente. Ciò vale anche per la segnalazione di stato con indicatori BFL per l'utente.
Per utilizzare queste funzioni è necessario configurare il supporto per il controllo chiamate cellulari.
Avvertenza:
Questa funzione consente ai chiamanti esterni di utilizzare le funzioni sul sistema telefonico tradizionale e di effettuare chiamate dal sistema telefonico per il quale sostengono le spese. L'unica funzione di sicurezza disponibile per il sistema consiste nel verificare se l'ID chiamante in entrata corrisponde all'impostazione del numero di cellulare abbinato di un utente configurato. Il sistema non può impedire l'uso di queste funzioni da parte di chiamanti con ID chiamante falso, che corrisponde tuttavia all'ID di un utente configurato per l'accesso a tali funzioni.
Limitazioni della linea
Il controllo chiamate cellulari è supportato solo su sistemi con tipi di linee in grado di fornire informazioni circa l'effettiva risposta alle chiamate. Di conseguenza, il controllo chiamate cellulari non è supportato su linee analogiche o analogiche T1. Tutti gli altri tipi di linea sono supportati (ISDN PRI e BRI, SIP (RFC2388), H323).
L'instradamento mediante linee che non supportano la supervisione di eliminazione (rilevamento della disconnessione) non dovrebbe essere utilizzato.
Il rilevamento DTMF si applica alle chiamate abbinate destinate a un utente configurato per questa funzione. Avrà i seguenti effetti:
L'audio della composizione DTMF viene disabilitato, sebbene si sentano due brevi segnali acustici all'avvio di ogni selezione DTMF.
Il DTMF composto dall'utente non sarà trasferito ad altri apparecchi connessi, come IVR o Voicemail.
Funzioni di Controllo chiamate cellulari e servizi FNE
La funzione Controllo chiamate cellulari utilizza un codice funzione per invocare un servizio FNE. Di seguito sono invece riepilogati i codici funzione usati per la funzione Controllo chiamate cellulari.
FNE |
Descrizione |
|---|---|
31 |
Controllo chiamate cellulari Questo codice consente a un utente che effettua o riceve una chiamata dal sistema di richiamare la funzione Controllo chiamate cellulari al fine di gestire ed effettuare chiamate come se lavorasse dal proprio interno. |
32 |
Mobile Direct Access Accesso diretto ai cellulari FNE32 provvede a comporre immediatamente le cifre DDI ricevute con la chiamata anziché restituire il tono di chiamata e attendere le cifre DTMF come per il codice FNE31. |
33Il 33% |
Richiamata cellulare L'opzione Richiamata cellulare consente all'utente di chiamare il sistema e riagganciare. Il sistema effettua quindi una chiamata al CLI dell'utente e, se ottiene una risposta, fornisce all'utente un tono di composizione dal sistema per consentire loro di effettuare chiamate. |
35 |
Controllo chiamate cellulari semplificato Oltre alla funzione Controllo chiamate cellulari che consente al proprio cellulare di effettuare e gestire le chiamate come se si stesse utilizzando il proprio reparto, questo Controllo chiamate cellulari semplificato FNE 35 cancella il tono di composizione quando il destinatario termina la chiamata. Il tono di composizione è presente sul telefono cellulare per nuove chiamate una volta terminata la chiamata corrente. |
36 |
Accesso semplificato ai cellulari Oltre alla funzione Accesso diretto ai cellulari, Accesso diretto ai cellulari semplificato FNE36 cancella il tono di composizione quando il destinatario termina la chiamata. |
37 |
Richiamata cellulare semplificata Oltre alla funzione Richiamata cellulare che consente al proprio cellulare di essere richiamato dal sistema e di utilizzare il tono di composizione per effettuare e gestire le chiamate, la funzione Richiamata cellulare semplificata FNE 37 cancella il tono di composizione quando il destinatario termina la chiamata. Il tono di composizione è presente sul telefono cellulare per nuove chiamate una volta terminata la chiamata corrente. |
I codici rilevanti per la mobilità sono riepilogati nella tabella.
Numero FNE |
Funzione |
|---|---|
00 |
Tono di composizione di sistema |
01 |
Intercettazione chiamata |
02 |
Richiamata automatica |
04 |
Inoltra tutte le chiamate |
05 |
Inoltro chiamata su occupato e su mancata risposta |
06 |
Inoltro chiamata disattivato |
*07. |
Parcheggia chiamata |
08 |
Riprendi da parcheggio |
09 |
Gruppo di risposta |
10 |
Risposta a chiamate indirizzate |
12 |
Trattenuta CLI (a chiamate esterne a IPO) |
13 |
Abilita CLI (a chiamate esterne a IPO) |
14 |
Aggiunta conferenza |
15 |
Abbandona chiamata |
16 |
Chiamata privata (intrusione o registrazione non consentita) |
17 |
Selezione presenza in attesa |
18 |
Uguale a FNE 00 - Stato segnale di linea (a=) |
19 |
Abilita abbinamento |
20 |
Disabilita abbinamento |
24 |
DND attivo |
25 |
DND disattivo |
26 |
Trasferimento diretto |
27 |
Trasferisci a Voicemail |
Uso di Controllo chiamate cellulare
Oltre a utilizzare ** per accedere a Controllo chiamate cellulari, l'utente ha accesso ai seguenti comandi aggiuntivi:
Annullamento di una chiamata: *52 Talvolta può essere necessario dover annullare una chiamata connessa, ad esempio, dopo che si è effettuato un tentativo di trasferimento e si sente la segreteria telefonica o la suoneria. Per annullare una chiamata, comporre ** per il tono di selezione seguito da *52 (è un codice funzione di sistema predefinito che può all'occorrenza essere modificato).
Torna al tono di selezione: ## Consente di ritornare al tono di selezione dopo aver ricevuto le indicazioni di occupato, numero non disponibile o toni di conferma dei codici funzione da parte del sistema.
Attivazione di Controllo chiamate cellulari per le chiamate in uscita
Configura l'utente per l'abbinamento cellulari e il controllo chiamate cellulari Nella scheda Utente | Mobilità effettuare le seguenti operazioni:
Attivare Funzioni mobilità per l'utente.
Impostare il numero cellulare abbinato per la destinazione delle chiamate abbinate dell'utente.
Le cifre vengono abbinate da destra a sinistra.
La corrispondenza deve essere di almeno 6 cifre. Se il CLI o il numero di cellulare abbinato ha meno di 6 cifre, non sarà rinvenuta alcuna corrispondenza.
La corrispondenza avviene per un numero massimo di 10 cifre. Le altre cifre vengono ignorate. Se il CLI o il numero di cellulare abbinato ha meno di 10 cifre, la corrispondenza si ferma a questo numero inferiore di cifre.
Se si hanno corrispondenze multiple, viene utilizzato il primo utente nella configurazione. Manager segnalerà l'eventuale configurazione in cui possa verificarsi un tale conflitto.
Selezionare Abilitato all'uso di Controllo chiamate cellulari.
Sui sistemi che non supportano alcuni tipi di linea, potrebbero essere necessarie ulteriori modifiche, ad esempio, all'ID gruppo in uscita, ai codici funzione di sistema e all'ARS, per assicurarsi che le chiamate ai numeri di cellulare abbinati siano instradate solo tramite linee che supportano il controllo chiamate cellulari.
Controllo chiamate cellulari per le chiamate in entrata
Il sistema può essere configurato per consentire agli utenti di Controllo chiamate cellulari di utilizzare questa funzione quando effettuano una chiamata in entrata al sistema. A tal fine è necessario che l'utente effettui la chiamata in entrata dallo stesso CLI del proprio numero di abbinamento cellulari (anche se in realtà non utilizza l'abbinamento ai cellulari).
La chiamata verrà rifiutata:
Se l'ID del chiamante non è impostato o viene trattenuto.
Se l'ID del chiamante non corrisponde a un numero di cellulare abbinato di un utente abilitato all'uso di Controllo chiamate cellulari.
Se la chiamata viene ricevuta su un tipo di linea che non supporta Controllo chiamate cellulari.
Attivazione di Controllo chiamate cellulari per le chiamate in entrata
Nella scheda Utente | Mobilità, effettuare le operazioni seguenti:
Attivare Funzioni mobilità per l'utente.
Impostare il numero cellulare abbinato affinché corrisponda al CLI del dispositivo dal quale l'utente effettua le chiamate.
Selezionare Abilitato all'uso di Controllo chiamate cellulari.
Aggiungi un codice funzione FNE Nella sezione dei codici funzione di sistema della configurazione, aggiungere un codice funzione simile al seguente. I punti chiave consistono nell'uso della funzione Servizio FNE e di 31 quale valore per il Numero di telefono.
Codice funzione: *89
Funzione: servizio FNE
Numero di telefono: 31
Aggiungi instradamento chiamate in entrata per l'utente Creare un instradamento chiamate in entrata che corrisponda al CLI dell'utente, e con il codice funzione creato sopra quale destinazione.
Nei sistemi che non supportano alcuni tipi di linea, potrebbero essere necessarie alcune modifiche, quali ad esempio, all'ID gruppo in entrata, per assicurarsi che solo le chiamate ricevute sulle linee che supportano Controllo chiamate cellulari siano indirizzate a questo codice funzione.