Questa funzione consente di inserirsi in altre chiamate per parlare con i relativi utenti. Durante il colloquio, la loro chiamata in atto viene messa in attesa e automaticamente ricollegata una volta terminata l'intrusione. L'utente che si include e l'interno di destinazione possono parlare, senza essere sentiti dalle altre parti. Ciò può comprendere l'intrusione in una chiamata in conferenza, laddove la conferenza proseguirà senza il destinatario dell'intrusione.
Durante il periodo di intrusione, tutte le parti sentono un tono di intrusione ripetuto. Quando colui che si è incluso riaggancia, le parti originali della chiamata vengono riconnesse. Tentando di trattenere un'inclusione, porrà semplicemente fine all'intrusione. L'inclusione non può essere parcheggiata.
Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione.
