Ciascun sistema può fornire la musica d'attesa (MOH) da file memorizzati internamente o da ingressi audio collegati esternamente. Ogni sistema è dotato di un'origine sistema e un numero di origini alternative (fino a 3 origini alternative su IP500 V2 e 31 origini alternative su Server Edition).

È necessario assicurarsi che le origini MOH utilizzate siano conformi alle leggi sul copyright, i diritti di riproduzione e le altre disposizioni legali vigenti a livello locale e nazionale.

File WAV

Il sistema può utilizzare i file interni salvati nella memoria non permanente. Le proprietà del file WAV devono essere nel formato riportato qui sotto. Se il file scaricato non è nel formato corretto, viene eliminato dalla memoria dopo il download.

• PCM, 8kHz 16-bit, mono.

• Durata massima: 90 secondi nei sistemi IP500 V2, 600 secondi nei sistemi basati su Linux.

Per l'origine sistema, il primo file WAV deve essere denominato HoldMusic.wav. I nomi file WAV di origine alternativa:

• Fino a 27 caratteri IA5 senza spazi.

• Qualsiasi estensione di file.

• Sui sistemi basati su Linux, per il nome del file viene fatta una distinzione tra maiuscole e minuscole.

I file, quando specificato tramite l'impostazione Origine da sistema o Origini alternative, vengono caricati come indicato di seguito:

• Dopo il riavvio, il sistema tenta di scaricare il file o i file mediante TFTP.

• L'origine iniziale per il download TFTP è l'indirizzo IP server TFTP configurato del sistema (Sistema | Sistema | Impostazioni LAN). Per impostazione predefinita, viene avviata una trasmissione alla sottorete locale per ogni server TFTP.  

• Quando è in esecuzione, Manager può fungere da server TFTP. Se Manager viene utilizzato come TFTP, i file wav devono essere spostati nella directory di lavoro dell'applicazione Manager.

  Nota:

  Le seguenti impostazioni Manager sono disabilitate per impostazione predefinita:

  • Impostazioni di sicurezza | Interfacce non protette | Controlli applicazione | Lettura directory TFTP

  • File | Preferenze | Preferenze | Abilita server BootP e TFTP

• Nei sistemi basati su Linux, se non è possibile scaricare TFTP, il sistema ricerca automaticamente i file nella cartella opt/ipoffice/tones/mohwavdir (disk/tones/mohwavdir se l'accesso è stato effettuato tramite File Manager).

• Il nome del file .wav per la musica del sistema deve essere Holdmusic.wav. Il nome dei file .wav dell'origine alternativa deve corrispondere a quanto indicato nella tabella Origini alternative (Sistema | Telefonia | Toni e musica), escluso il prefisso WAV:.

Download e memorizzazione dei file WAV

• Se non è possibile scaricare TFTP:

  • Sui sistemi IP500 V2, il file viene ricercato automaticamente nella cartella system/primary presente sulla scheda SD e quindi scaricato, se esistente.

  • Sui sistemi basati su Linux, il file viene ricercato automaticamente nella cartella opt/ipoffice/system/primary (disk/system/primary se l'accesso è stato effettuato tramite File Manager) e quindi scaricato, se esistente.

• Se viene scaricato un file per la musica di attesa, il sistema ne scrive automaticamente una copia sulla scheda di memoria sovrascrivendo tutti i file esistenti con lo stesso nome già archiviati.

• Per i file scaricati da una scheda SD di sistema, il sistema scarica di nuovo il file se la scheda SD viene spenta e riaccesa o se i file vengono caricati sulla scheda mediante File Manager incorporato.

• Il sistema scaricherà nuovamente il file qualora dei file nuovi siano copiati sul disco o aggiornati con File Manager.

Tono

Se non è disponibile un file interno per la musica d'attesa e l'opzione Esterna non viene selezionata quale Origine da sistema, il sistema riproduce un tono di default per la musica di attesa. Questo tono è costituito da un doppio bip (con una frequenza di 425 Hz e una cadenza di attivazione/disattivazione ripetuta di 0,2/0,2/0,2/3,4 secondi). È possibile selezionare Tono quale Origine sistema e così evitare di utilizzare una porta esterna per la sorgente e di scaricare il file Holdmusic.wav.

Controllo della sorgente musica d'attesa usata per le chiamate

A meno che non specificato, l'origine da sistema è usata per tutte le chiamate messe in attesa dagli utenti del sistema. Per tutte le chiamate, l'ultima sorgente specificata per la chiamata è quella usata. Le seguenti opzioni consentono la modifica della sorgente.

• Gruppo di chiamata Ciascun gruppo di chiamata può specificare un'Origine musica d'attesa (Gruppo | Gruppo). Tale sorgente viene quindi usata per le chiamate presentate al gruppo di ricerca.

  In una rete di più sistemi, un membro di un gruppo di ricerca ascolterà, durante l'attesa, la musica (MOH) proveniente dal proprio sistema locale. Ad esempio, il sito A riceve una chiamata e squilla presso il presso il gruppo di ricerca con membri del sistema A e del sistema B. Se il membro di un gruppo di chiamata del sistema B risponde a una chiamata e mette la chiamata in attesa, il chiamante sente MOH dal sistema B.

• Instradamento chiamate in entrata Ciascun instradamento chiamate in entrata può specificare un'Origine musica d'attesa (Instradamento chiamate in entrata | Standard). Tale sorgente viene quindi usata per le chiamate in entrata instradate dall'instradamento delle chiamate in entrata in questione.

• Codice funzione Il carattere h può essere utilizzato nel campo Numero di telefono dei codici funzione per specificare la musica d'attesa da associare alle chiamate instradate mediante quel codice funzione. Il formato h( X ) viene utilizzato dove X è il numero della sorgente. Questo metodo può essere usato per specificare un'origine di musica d'attesa per le chiamate in uscita.

Controllo della musica d'attesa

La funzione del codice funzione di sistema Musica d'attesa può essere usata per ascoltare le sorgenti della musica d'attesa. Comporre *34N#, sostituendo N con il numero di origine 1 (origine da sistema) o da 2 a 32 (origini alternative).