Codice Voicemail

Impostazione predefinita = nessuna impostazione. Intervallo = Da 0 (nessun codice) a 31 cifre.

Codice utilizzato dal server Voicemail per convalidare l'accesso alla casella postale. In caso di tentato accesso remoto a una casella senza un codice Voicemail configurato, viene riprodotto il messaggio "Accesso remoto non configurato su questa casella postale".

Il codice di accesso alla casella postale può essere configurato mediante IP Office Manager o l'interfaccia telefonica utente (TUI) della casella postale. La lunghezza minima della password è:

• Voicemail Pro (Manager): 0

• Voicemail Pro (Intuity TUI): 2

• Embedded Voicemail (Manager): 0

• Embedded Voicemail (Intuity TUI): 0

I codici impostati tramite l'interfaccia utente dei telefoni Voicemail Pro si limitano solo alle sequenze valide. Ad esempio se si tenta di inserire un codice che corrisponde all'interno di una casella postale, non è possibile ripetere lo stesso numero (111111) o la stessa sequenza di numeri (123456). Se richiesti, questi tipi di codice possono essere inseriti tramite Manager.

Manager non impone requisiti di password per il codice se questo è stato impostato direttamente in Manager.

• Embedded Voicemail: Se Embedded Voicemail è in esecuzione in modalità casella postale IP Office, viene utilizzato il codice Voicemail, se impostato.

• Modalità IP Office: Il codice Voicemail è necessario per accedere alla casella postale da una località non impostata come numero affidabile nell'elenco Numeri origine dell'utente.

• Modalità emulazione Intuity: Per impostazione predefinita, il codice Voicemail è necessario per accedere a tutte le caselle postali. Quando si accede alla casella postale la prima volta, viene visualizzata una richiesta di modifica password. Se non si imposta il codice Voicemail, al chiamante verrà richiesto di impostare il proprio codice al successivo accesso alla casella postale. Il requisito per l'immissione del codice Voicemail può essere rimosso aggiungendo un utente personalizzato o un flusso di chiamate a carico del destinatario predefinito, per ulteriori dettagli consultare i manuali di Voicemail Pro.

• Accesso origine affidabile: Il codice Voicemail è necessario per accedere alla casella postale da una località non impostata come numero affidabile nell'elenco Numeri origine dell'utente.

• Richiesta password per flusso di chiamate: i flussi delle chiamate di Voicemail Pro contenenti un'azione in cui il codice PIN dell'azione è impostato su $ richiederanno all'utente il codice Voicemail.

• Modifica del codice: Tutte le interfacce Voicemail, ad eccezione di IMS e IMAP, forniscono all'utente opzioni che consentono di modificare il proprio codice Voicemail. Inoltre, Voicemail Pro in modalità di emulazione Intuity richiederà all'utente di impostare un codice al primo accesso alla casella postale.

Voicemail attiva

Impostazione predefinita = opzione attivata.

Se l'opzione è attivata, la casella postale viene usata per rispondere alle chiamate senza risposta o occupate dell'utente. Tenere presente che la deselezione non impedisce l'uso della casella postale dell'utente. ed è quindi possibile inoltrare messaggi a tali cassette postali, salvarvi registrazioni ed è possibile anche accedere alla casella postale per ascoltare i messaggi.

Quando un chiamante viene trasferito a Voicemail per lasciare un messaggio, il sistema indica la casella postale dell'utente o del gruppo di ricerca destinatari.

• viene usata la casella postale dell'utente di destinazione originario o del gruppo di ricerca. Ciò si applica anche se la chiamata è stata inoltrata a un'altra destinazione. Include inoltre gli scenari in cui una chiamata del gruppo di ricerca esegue l'overflow o è in fallback su un altro gruppo.

• Voicemail Pro può essere utilizzato per personalizzare la casella postale utilizzata separatamente dalla casella postale indicata dal sistema.

Guida di Voicemail

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Questa opzione controlla se agli utenti che recuperano i messaggi viene fornito automaticamente un ulteriore prompt "Per ricevere assistenza in qualsiasi momento premere 8". Se l'opzione è disattivata, gli utenti possono comunque premere 8 per ricevere assistenza. Questa opzione non ha alcun effetto sui sistemi Voicemail in esecuzione in modalità di emulazione Intuity. Su questi sistemi il saluto di accesso predefinito include sempre il prompt "Per richiedere assistenza in qualunque momento, premere *4" (*H nelle impostazioni internazionali per gli USA).

Richiamata Voicemail

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Quando l'opzione è attivata e viene ricevuto un nuovo messaggio, il server voicemail chiama l'interno dell'utente per tentare di consegnare il messaggio ogni qualvolta che il telefono viene riagganciato. Voicemail farà squillare l'interno una sola volta ogni 30 secondi.

Lettura e-mail Voicemail

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Questa opzione può essere attivata per gli utenti il cui profilo è stato impostato su Mobile Worker o Power User. Se abilitata, quando si accede alla casella Voicemail, il sistema rileva i messaggi e-mail e li legge mediante riproduzione vocale. Questa funzione di conversione da testo e-mail a voce viene impostata mediante Voicemail Pro. Questa opzione non è attualmente supportata su sistemi Voicemail Pro basati su Linux.

Servizi Web UMS

Impostazione predefinita = opzione attivata

Quando selezionata, l'utente può utilizzare qualsiasi servizio UMS di Voicemail Pro per accedere ai messaggi di posta vocale (client e-mail IMAP, browser Web o casella postale Exchange 2007). Si tenga presente che l'utente deve avere un codice voicemail impostato per l'uso dei servizi UMS.

• Per i sistemi Subscription, questa impostazione è supportata solo per l'utente UC.

• Per i sistemi con licenza PLDS, questa impostazione è supportata solo per gli utenti Teleworker, Office Worker o Power User.

Abilita API Gmail

Impostazione predefinita = opzione disattivata.

Questa impostazione è supportata solo sui sistemi Server Edition e richiede l'abilitazione dei Servizi Web UMS. Quando è attiva:

• L'impostazione E-mail Voicemail è disattivata.

• Sono disponibili le opzioni di Modalità E-mail Voicemail (Disattivato, Copia, Inoltra, Avviso).

Questa funzione utilizza l'indirizzo Gmail definito nell'impostazione Utente | Utente | Identità univoca.

E-mail Voicemail

Impostazione predefinita = campo vuoto (Nessuna funzione e-mail di Voicemail)

Questo campo è utilizzato per impostare l'indirizzo e-mail utente o di gruppo utilizzato dal server Voicemail per il funzionamento della e-mail Voicemail. Quando viene immesso un indirizzo, sono selezionabili i seguenti comandi aggiuntivi di e-mail Voicemail per configurare il tipo di servizio e-mail Voicemail che dovrebbe essere fornito.

Per poter utilizzare il componente E-mail di Voicemail, è necessario configurare il server Voicemail Pro per l'uso del client di posta MAPI locale o di un account server di posta SMTP. Per Embedded Voicemail, l'e-mail di Voicemail è supportata e utilizza le impostazioni SMTP del sistema.

L'uso della e-mail Voicemail per l'invio (automatico o manuale) di messaggi di e-mail con file wav allegati va considerato con cautela. Un messaggio da un minuto crea un file .wav da 1 MB. Molti sistemi e-mail impongono dei limiti sulle dimensioni dei messaggi e degli allegati. Ad esempio, il limite predefinito su un server Exchange è 5 MB.

Modalità E-mail Voicemail

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Questa opzione è selezionabile per utenti e gruppi quando:

• Viene impostato un indirizzo e-mail Voicemail.

• L'opzione Abilita API Gmail è impostata su Attivato.

Queste impostazioni determinano la modalità del funzionamento e-mail Voicemail automatico fornito dal server Voicemail quando la casella postale Voicemail riceve un nuovo messaggio vocale. Gli utenti possono modificare la modalità di e-mail Voicemail utilizzando Visual Voice. La possibilità di modificare la modalità e-mail Voicemail può anche essere fornita da Voicemail Pro in un flusso della chiamata mediante un'azione Esegui menu di configurazione o un'azione Generica.

Se il server Voicemail è impostato sulla modalità IP Office

• Gli utenti non possono cambiare la modalità e-mail Voicemail mediante i prompt del telefono.

• gli utenti possono inoltrare manualmente un messaggio all'e-mail.

Le opzioni disponibili sono:

• Disattivato Se disattivato, nessuna delle opzioni seguenti viene utilizzata per l'e-mail Voicemail automatica. Gli utenti possono anche selezionare questa modalità componendo *03 dal proprio interno.

• Copia Se si seleziona questa modalità, ogni volta che viene ricevuto un nuovo messaggio Voicemail nella casella postale Voicemail, una copia del messaggio viene allegata a un'e-mail e inviata all'indirizzo e-mail. Le cassette postali Voicemail e di posta non vengono sincronizzate. Quindi, la lettura ed eliminazione di un messaggio e-mail non hanno alcun effetto sul messaggio contenuto nella cassetta postale Voicemail o sull'indicatore di messaggio in attesa fornito per tale messaggio.

• Inoltra Se si seleziona questa modalità, ogni volta che viene ricevuto un nuovo messaggio Voicemail nella casella postale Voicemail, il messaggio viene allegato a un'e-mail e inviato all'indirizzo e-mail. In questo caso però non viene mantenuta alcuna copia del messaggio Voicemail nella cassetta postale Voicemail e non viene fornita alcuna indicazione di messaggio in attesa. Come per la copia, non vi è alcuna sincronizzazione di casella postale tra e-mail e caselle postali Voicemail. Gli utenti possono anche selezionare questa modalità componendo *01 dal proprio interno.

  Si noti che finché l'inoltro non viene completato, il messaggio e-mail rimane nella casella postale del server Voicemail e potrebbe quindi attivare funzioni quali l'indicazione di messaggio in attesa.

• UMS Exchange 2007 Con Voicemail Pro, il sistema supporta l'e-mail Voicemail in un account e-mail del server Exchange 2007. Ciò comporta delle differenze in termini di gestione delle cassette postali per gli utenti e i gruppi abilitati per l'uso dei servizi Web UMS. La casella di posta in arrivo di Exchange Server è utilizzata come archiviazione di messaggi Voicemail e le funzioni quali l'indicazione del messaggio di attesa sono impostate dai nuovi messaggi in questa posizione piuttosto che nella casella postale Voicemail sul server Voicemail. L'accesso del telefono ai messaggi Voicemail, incluso l'accesso Visual Voice, è ridiretto alla casella postale Exchange 2007.

• Avviso Se si seleziona questa modalità, ogni volta che viene ricevuto un nuovo messaggio Voicemail nella casella postale Voicemail viene inviato un semplice messaggio all'indirizzo e-mail. Questo messaggio e-mail fornisce informazioni sul messaggio Voicemail, ma al messaggio non viene allegata alcuna copia. Gli utenti possono anche selezionare questa modalità componendo *02 dal proprio interno.

Alternativa via DTMF

Quando si trasferisce un chiamante a Voicemail in modo che possa lasciare un messaggio, è possibile chiedergli di scegliere se desidera essere trasferito a un'ubicazione diversa. In questo caso però è necessario registrare un messaggio che elenchi le opzioni disponibili. I numeri degli interni a cui è possibile trasferire le chiamate possono essere inseriti nei campi di seguito. È possibile configurare i valori predefiniti di sistema per tali numeri, che verranno utilizzati a meno che l'utente non imposti un numero diverso. È possibile impostare questi valori tramite l'impostazione Diritti utente.

La funzione Parcheggio e Pagina è supportata quando il tipo di Voicemail del sistema è configurato come Embedded Voicemail o Voicemail Pro. La funzione Parcheggio e Pagina è inoltre supportata nei sistemi in cui Avaya Aura Messaging, Modular Messaging tramite SIP o CallPilot (per Enterprise Branch con implementazioni CS 1000) è configurato come sistema Voicemail centrale e sistema Embedded Voicemail locale o Voicemail Pro fornisce funzioni di operatore automatico. La funzione Parcheggio e invio annunvio consente di parcheggiare una chiamata mentre viene eseguita una chiamata cercapersone a un interno o un gruppo di ricerca. Questa funzione può essere configurata per Interruzione DTMF 0, Interruzione DTMF 2 o Interruzione DTMF 3.  

Ricezione/alternativa (DTMF 0)

Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 0 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*0 su Embedded Voicemail in modalità IP Office).

Per i sistemi Voicemail impostati sulla modalità di emulazione Intuity, il proprietario della casella postale può anche accedere a questa opzione quando recupera i messaggi componendo *0.

Se la casella postale è stata raggiunta attraverso un flusso della chiamata di Voicemail Pro contenente un'azione Lascia posta, le opzioni fornite quando viene premuto 0 sono:

• Per la modalità IP Office, la chiamata segue le connessioni del risultato dell'azione Lascia posta di Errore o Riuscito a seconda se il chiamante prema 0 prima o dopo il tono di inizio registrazione.

• In modalità Intuity, premendo 0 viene sempre seguita l'impostazione di Ricezione/alternativa (DTMF 0).

Se si seleziona Parcheggio e paging per un'interruzione DTMF, vengono visualizzate le seguenti caselle a discesa:

• Numero di cercapersone: visualizza un elenco di gruppi di ricerca e utenti (interni). Selezionare un gruppo di ricerca o un interno per configurare questa opzione.

• Nuovi tentativi: l'intervallo è compreso tra 0 e 5. L'impostazione predefinita è 0.

• Timeout nuovi tentativi: fornito nel formato M:SS (minuti:secondi). L'intervallo può essere impostato a incrementi di 15 secondi. L'impostazione minima è 15 secondi e l'impostazione massima è 5 minuti. L'impostazione predefinita è di 15 secondi.

Alternativa (DTMF 2)

Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 2 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*2 su Embedded Voicemail in modalità IP Office).

Alternativa (DTMF 3)

Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 3 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*3 su Embedded Voicemail in modalità IP Office).