Configurazione di una ARS

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |

Quando il numero composto corrisponde al codice funzione che specifica quale numero deve essere composto, l'instradamento della chiamata in uscita può essere controllato in due modi.

Instradamento delle chiamate direttamente a una linea

Tutte le linee e i canali hanno un'impostazione ID gruppo in uscita. Diverse linee e canali possono appartenere allo stesso ID gruppo in uscita. Tra i codici funzione che devono essere instradati tramite una linea in tale gruppo, l'ID gruppo in uscita richiesto viene specificato nell'impostazione ID gruppo linee del codice funzione.

Instradamento delle chiamate tramite ARS

Il codice funzione di un numero può specificare un modulo ARS come destinazione. L'instradamento finale della chiamata dipende quindi dall'impostazione specificata nel modulo ARS.

Funzioni ARS

Funzione

Descrizione

Tono di composizione secondario

Il primo modulo ARS a cui viene instradata una chiamata può specificare se il chiamate deve ricevere un tono di selezione secondario.

Instradamento fuori servizio

I moduli ARS possono essere messi fuori servizio in modo che tutte le chiamate vengano reinstradate a un altro modulo ARS mentre sono fuori servizio. Questa operazione può essere effettuata utilizzando le impostazioni di configurazione o i codici funzione.

Instradamento fuori orario

I moduli ARS sono in grado di reinstradare le chiamate a un altro modulo ARS in orari diversi da quelli definiti nel profilo temporale associato.

Instradamento prioritario

Se gli instradamenti iniziali specificati nel modulo ARS non sono disponibili, è possibile mettere a disposizione instradamenti alternativi per gli utenti con una priorità sufficiente. Gli instradamenti alternativi vengono messi a disposizione degli utenti con priorità insufficiente dopo un ritardo specifico.

Tipi di linee

È possibile utilizzare l'ARS con tutti i tipi di linee.

Una linea SIP è considerata occupata e può seguire percorsi alternativi in base all'impostazione Timeout inizio chiamata della linea SIP. Nelle versioni precedenti, una linea SIP veniva vista come occupata solo se tutti i canali configurati erano in uso.

Le linee IP utilizzano l'impostazione Numero origine NoUser H323SetupTimerNoLCR per determinare la durata del tempo d'attesa per garantire la riuscita della connessione, prima di considerare la linea occupata e procedere all'instradamento alternativo ARS. Questo viene impostato tramite l'opzione linea IP Timeout di inizio chiamata.

Chiamate su rete multisito

Le chiamate a numeri interni multisito vengono instradate sempre utilizzando il trunk di rete adeguato. È possibile configurare l'ARS per numeri di rete multisito, tuttavia l'opzione viene utilizzata solo se la chiamata di rete non viene completata a causa di congestione del traffico o di un guasto sulla rete.

Instradamento principale

Il modulo ARS 50 denominato "Main" non può essere eliminato. Sui sistemi che utilizzano le impostazioni predefinite, questo modulo viene utilizzato come instradamento predefinito per le chiamate in uscita.

Instradamento delle chiamate ad ARS

  1. Creare un modulo ARS.

  2. Creare il codice di sistema, utente o per i diritti utente richiesto in funzione delle selezioni degli utenti.

    1. Nel campo Numero telefonico specificare quali cifre verranno utilizzate per ricercare la corrispondenza del codice funzione nel modulo ARS.

    2. Utilizzare il menu a discesa del campo ID gruppo linee per selezionare il modulo ARS da utilizzare per l'instradamento della chiamata.