I tasti di stato chiamata vengono utilizzati per avvisare l'utente dell'arrivo di chiamate indirizzate al suo interno o al gruppo di ricerca a cui appartiene. Questi pulsanti vengono utilizzati anche per effettuare chiamate in uscita.

Se si hanno più tasti di stato chiamata, l'utente può ricevere avvisi relativi a più chiamate, selezionare la chiamata a cui rispondere, passare da una chiamata all'altra ed eseguire altre operazioni.

Se tutti i tasti di stato chiamata dell'utente sono in uso o hanno avvisi attivi, le chiamate successive destinate al suo interno vengono gestite in base alle impostazioni per i numeri occupati. Anziché il tono di occupato, viene utilizzata la funzione di inoltro su occupato dell'utente (se attivata) o voicemail (se disponibile).  

I tasti di stato chiamata rappresentano le funzionalità principali di pulsanti e spie. Nessuna delle altre funzioni dei tasti di stato può essere utilizzata finché non sono stati programmati i tasti di stato chiamata per l'utente[1].

Per la programmazione dei tasti di stato chiamata occorre anche tenere presente quanto segue:

• I pulsanti di comparsa chiamata devono essere i primi programmati per l'utente.

• La programmazione di un solo tasto di stato chiamata per un utente non è supportata. Il valore predefinito è di 3 tasti di stato chiamata per utente, tranne sui telefoni che hanno solo due pulsanti fisici.