Ascolta chiamata

Ascoltare la chiamata di un altro utente senza essere ascoltati.

• Il monitoraggio può comprendere un tono sentito da tutti gli interlocutori. L'utilizzo del tono è controllato dall'impostazione Bip all'ascolto (Sistema > Telefonia > Toni e Musica).

• Ascolta chiamata può essere inserito solo nelle chiamate indirizzate agli utenti del Gruppo di monitoraggio di un utente (Utente > Telefonia > Impostazioni supervisore).

Intrusione chiamata

Inserimento nella chiamata connessa esistente dell'altro utente. Tutte le parti coinvolte nella chiamata vengono messe in conferenza e possono parlarsi e ascoltarsi.

• Un tentativo di Intrusione verso un utente inattivo diventa una Chiamata prioritaria.

Recupero chiamata

Rispondere a una chiamata connessa o a un avviso di chiamata da un altro utente.

• Se l'utente di destinazione diversi avvisi di chiamata, la funzione interrompe la chiamata in attesa da più tempo.

• Se l’utente di destinazione ha una chiamata connessa e non avvisi di chiamata, la funzione interrompe la chiamata connessa. Ciò è soggetto all'impostazione Può effettuare l'intrusione dell'utente Intercetta chiamata e all'impostazione Non permette l'intrusione di terzi dell'utente di destinazione.

• Qualora non si specifichi alcun utente di destinazione, la funzione tenta di riprendere l'ultima chiamata o l'ultima chiamata trasferita all'utente che non abbia ricevuto risposta o che sia stata trasferita a Voicemail.

• L’interruzione di una videochiamata modifica la chiamata in una chiamata audio.

• R11.1 FP2 SP4 e versioni successive: il codice funzione per questa opzione può essere utilizzato con il numero di interno dell'utente. Ciò consente agli utenti abbinati e simultanei del dispositivo di spostare una chiamata connessa da un altro dispositivo. Questo utilizzo ignora le impostazioni di privacy e intrusione dell'utente.

Componi inclusione

Interrompere temporaneamente la chiamata di un altro utente per parlare con l’utente. La chiamata corrente viene messa in attesa mentre si parla. Quando si riaggancia, le chiamate originali vengono riconnesse.

• Gli utenti possono parlare ma non possono essere ascoltati da altri interlocutori.

• È possibile inserire un utente in una conferenza. La conferenza continua senza l'utente.

• Durante il periodo di inserimento, tutti gli interlocutori sentono un tono di intrusione ripetuto.

• Tentando di trattenere un'inclusione porrà fine all'intrusione.

• Non è possibile parcheggiare una chiamata di inclusione.

Sussurra

Inserimento di un altro utente e ascolto da parte di quest'ultimo senza interrompere o essere in grado di ascoltare la chiamata esistente.

• È possibile utilizzare l'annuncio privato per parlare con un utente che ha attivato una chiamata privata.

Intrusione coaching

Inserirsi in un'altra chiamata tra utenti e parlarci senza essere ascoltati da altri chiamanti coinvolti nella telefonata, con cui l'utente può continuare a parlare.

• Esempio: quando l’utente C si inserisce nella chiamata dell’utente B, può sentire gli utenti A e B, ma solo B può sentire C.

Richiesta intrusione coaching

Richiesta intrusione coaching.

• Esempio: l’utente B richiede coaching dall’utente C. Quando l’utente C risponde, può sentire gli utenti A e B, ma solo B può sentire C.

Pulsanti Comparsa

Gli utenti possono premere i tasti di stato che indicano "in uso altrove" per partecipare alla chiamata.

• L'impostazione Può effettuare l'intrusione dell'utente non viene utilizzata.

• Questa funzione utilizza l'impostazione Non permette l’intrusione di terzi dell'utente interno presente da più tempo della chiamata.