Os itens abaixo estão incluídos nas tabelas de grupo/especialidade em tempo real para fornecer o status em tempo real de Agentes Reserva:
Itens de status de grupo/especialidade em tempo real
Descrição
R1OTHERSTBY
A quantidade de agentes de nível de reserva 1 conectados e disponíveis, mas que estão aguardando porque o estado da habilidade é normal. A quantidade de Agentes de Nível de Reserva 1 em R1OTHERSTBY não está incluída em R1OTHER. Os Agentes de Nível de Reserva 1 em R1OTHERSTBY não são considerados em serviço, portanto, não estão incluídos em R1STAFFED ou STAFFED.
R2OTHERSTBY
A quantidade de agentes de nível de reserva 2 conectados e disponíveis, mas que estão aguardando porque o estado da habilidade é normal. A quantidade de Agentes de Nível de Reserva 2 em R2OTHERSTBY não está incluída em R2OTHER. Os Agentes de Nível de Reserva 2 em R2OTHERSTBY não são considerados em serviço, portanto, não estão incluídos em R2STAFFED ou STAFFED.
R1INAUXSTBY
A quantidade de agentes de nível de reserva 1 em trabalho AUX em aguardo porque o estado da habilidade é normal. A quantidade de Agentes do Nível de Reserva 1 em R1INAUXSTBY não é incluída em R1INAUX, R1STAFFED ou STAFFED.
R2INAUXSTBY
A quantidade de agentes de nível de reserva 2 em trabalho AUX em aguardo porque o estado da habilidade é normal. A quantidade de Agentes do Nível de Reserva 2 em R2INAUXSTBY não é incluída em R2INAUX, R2STAFFED ou STAFFED.
Como os Agentes de Nível de Reserva são considerados em serviço somente quando ativos, a quantidade total de Agentes Reserva 1 conectados pode ser obtida da seguinte forma:
Total de Agentes R1 que efetuaram o logon = R1STAFFED + R1OTHERSTBY + R1INAUXSTBY
Total de Agentes R2 que efetuaram o logon = R2STAFFED + R2OTHERSTBY + R2INAUXSTBY
