O número de agentes de maior necessidade que estão atualmente em ACW associado a chamadas diretas para o agente, incluindo os agentes de maior necessidade que estão em chamadas ACWIN ou ACWOUT. GNDA_INACW é um subconjunto de GNOTHER. O número total de agentes em ACW é igual a GNINACW mais GNDA_INACW. O item GNDA_INACW está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso ASAI ou EAS.

Este é um item de status.