O item INACW está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
A quantidade de agentes que estão atualmente em ACW para este grupo/especialidade. Este item inclui os agentes em chamadas ACWIN ou ACWOUT, assim como os agentes em ACW não associado a uma chamada ACD. Não inclui os agentes em ACW para chamadas ACD diretas para agentes. INACW inclui ONACWIN e ONACWOUT.
