ACWOUTTIME

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
O item ACWOUTTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

O tempo de conversação de todas as ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME não inclui tempo em espera. Não inclui o tempo gasto das atividades a seguir:
  • As chamadas não ACD feitas no modo ACW
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
Este item é cumulativo.

Tabelas de agentes

O tempo de conversação de todas as ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME não inclui HOLDTIME. ACWOUTTIME inclui o tempo gasto para as seguintes atividades:
  • As chamadas não ACD feitas no modo ACW
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
Este item é cumulativo.