Os itens do banco de dados Grupo de agentes aplicam-se à tabela Grupo de agentes ().agroups). A tabela contém informações do dicionário sobre os grupos de agentes.
|
Item do banco de dados
|
Descrição
|
Tipo de dados
|
Tipo de coluna
|
Duração
|
|
ACD_NO (índice)
|
O número do ACD para o qual os dados foram coletados.
|
A
|
smallint
|
2 bytes
|
|
ITEM_TYPE (índice)
|
O tipo de grupo de agentes .
|
A
|
char(20) - sequência de texto ASCII
|
20 bytes
|
|
ITEM_NAME (índice)
|
O nome do grupo de agentes.
|
A
|
char(60) - sequência de texto ASCII
|
60 bytes
|
|
VALUE (índice)
|
Uma ID de logon do agente pertencente ao grupo de agentes.
|
A
|
char(18) - sequência de texto ASCII
|
18 bytes
|
