ACDTIME

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
O item ACDTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

O tempo de conversação de todas as ACDCALLS. ACDTIME inclui O_ACDTIME, mas não inclui HOLDTIME.
Este item é cumulativo.

Tabelas de agentes

O tempo de conversação de todas as ACDCALLS. ACDTIME inclui O_ACDTIME, mas não inclui HOLDTIME.
Este item é cumulativo.

Tabelas VDN

O tempo de conversação de todas as ACDCALLS. ACDTIME não inclui HOLDTIME. ACDTIME inclui SKILLTIME1, SKILLTIME2 e SKILLTIME3.
Este item é cumulativo.

Tabelas de códigos de atividade de chamada

Tempo de conversação de todas as ACDCALLS associadas a este código de atividade da chamada.
Este item é cumulativo.