O item DA_ABNTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de agentes
O tempo que DA_ABNCALLS esperam na fila ou tocam antes de abandonar. DA_ABNTIME inclui o tempo decorrido antes de o agente liberar a chamada em chamadas fantasma abandonadas. DA_ABNTIME está disponível com o recurso ASAI ou EAS.
