O item QUECOUNT está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de troncos
O número de grupos/especialidades ACD nas quais a chamada está enfileirada. QUECOUNT fica em branco (NULL) quando o tronco fica ocioso, recebe ocupado forçado, recebe desconexão forçada, conecta-se a uma estação ou agente, ou é encaminhado para fora da fila. Os valores válidos para QUECOUNT são NULL, 1, 2 e 3.
