I_STAFFTIME

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
O item I_STAFFTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

O tempo durante o intervalo de coleta que os agentes estavam logados. I_STAFFTIME inclui I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_OTHERTIME e I_RINGTIME.
Nota:
No Supervisor de nível de serviço, I_STAFFTIME inclui somente o tempo em que os agentes reserva estão ativados na especialidade. I_STAFFTIME não inclui I_OTHERSTBYTIME_R1, I_OTHERSTBYTIME_R2, I_AUXSTBYTIME_R1 ou I_AUXSTBYTIME_R2.
Este item é cumulativo.

Tabelas de agentes

A quantidade de tempo, durante o intervalo de coleta, em que o agente estava conectado a este grupo/especialidade. Os agentes reserva somente acumulam STAFFTIME quando a especialidade está em sobrecarga 1 ou 2.
I_STAFFTIME inclui I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_DA_ACDTIME, I_DA_ACWTIME, I_OTHERTIME e I_RINGTIME.
I_STAFFTIME não inclui I_AUXSTBYTIME ou I_OTHERSTBYTIME.
Este item é cumulativo.